U客服是專注為中小企業(yè)打造的多渠道客戶服務(wù)營銷一體化平臺，采用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，全面提升企業(yè)客服工作效率、降低運(yùn)維成本，讓企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)造價值。

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　　遠(yuǎn)傳簡介

　　浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司（股票簡稱：遠(yuǎn)傳技術(shù)，股票代碼:834841）成立于2004年，專注客戶服務(wù)領(lǐng)域的軟件開發(fā)、咨詢、以及相關(guān)的BPO業(yè)務(wù)，軟件及服務(wù)覆蓋客戶服務(wù)的整體產(chǎn)業(yè)鏈。被評為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級、ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。

　　公司在杭州、上海、深圳設(shè)有三大研發(fā)中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南寧、西安等地設(shè)立了分公司和辦事處。截止目前，公司已成功服務(wù)全國20多個省市自治區(qū)在內(nèi)的電信運(yùn)營商、金融保險、電力能源、航空電商、速遞物流等行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，如廣東移動、浙江電信、江蘇聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、中國人保、太平保險、國家電網(wǎng)、國際航空、南方航空、EMS等，并逐步覆蓋至中小企業(yè)。

　　當(dāng)前，客戶服務(wù)行業(yè)正在從單一的語音服務(wù)渠道進(jìn)化成為多介質(zhì)的復(fù)合服務(wù)渠道體（接觸中心），并最終將發(fā)展為整合銷售、服務(wù)、運(yùn)營為一體的互動中心的機(jī)制架構(gòu)。作為企業(yè)電子商務(wù)中信息流的接入平臺和整合載體，客戶中心正在成為傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級版，將會快速、大規(guī)模地在國內(nèi)得到新的應(yīng)用和發(fā)展。遠(yuǎn)傳的系列產(chǎn)品已經(jīng)結(jié)合云服務(wù)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，成為客戶服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。