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AOFAX呼叫中心:自動(dòng)撥號(hào)軟件+智能語音群呼營銷系統(tǒng)

2016-09-20 14:09:26   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  在語音和通信技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代,自動(dòng)撥號(hào)和語音外呼替代了人工繁瑣的撥號(hào),通過AOFAX自動(dòng)撥號(hào)軟件不僅快速精準(zhǔn)撥號(hào)(自動(dòng)剔除空號(hào),錯(cuò)號(hào)等),而且具備計(jì)劃回呼、批量自定義外呼、點(diǎn)擊撥號(hào)等實(shí)用功能,讓客戶號(hào)碼可見可控可管理。
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  借助AOFAX自動(dòng)撥號(hào)功能,坐席專員在處理日常銷售任務(wù)具備計(jì)劃性,有目的,有重點(diǎn)的進(jìn)行營銷工作,在相同時(shí)間內(nèi),大幅度減輕了坐席專員的負(fù)擔(dān),減緩銷售職員均有的“壓力”,減少企業(yè)銷售崗位人員的流動(dòng)。借用陳總的一句話,利用AOFAX自動(dòng)撥號(hào)功能,不僅可以給企業(yè)帶來效益,對(duì)坐席的收入和工作氛圍都有所改善的事,何樂不為呢?
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  為了更好的利用采集的客戶信息,需要坐席專員進(jìn)行一對(duì)一跟蹤服務(wù)。AOFAX自動(dòng)撥號(hào)軟件深入了解各金融行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和銷售流程,針對(duì)不同行業(yè)的銷售方式,科學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的營銷流程,幫助企業(yè)規(guī)范員工操作和服務(wù),除了有效保證客戶資源的保密性,對(duì)提高成單率有頗有助力。
  客戶在咨詢產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候,難免會(huì)有一些疑慮和困擾,如果坐席無法快速作出專業(yè)解答,會(huì)影響到客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的印象。AOFAX智能語音群呼系統(tǒng),可以通過知識(shí)庫的設(shè)計(jì),按規(guī)則編排常見問題的專業(yè)答案,坐席專員通過知識(shí)庫解答客戶問題,消除客戶疑慮,助力成單。
  此外在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代,只有找到準(zhǔn)確的客戶,推廣服務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)才能獲得客戶的好感。對(duì)于成交客戶,企業(yè)不能置之不理,客戶是企業(yè)最好的代言群體,客戶的口碑效應(yīng)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的前提。AOFAX語音群呼系統(tǒng)通過報(bào)表系統(tǒng),深入分析客戶購買意向、購買目的、主要疑慮等相關(guān)信息,全方位分析客戶信息,可以促成新產(chǎn)品或服務(wù)的老客戶優(yōu)惠銷售,并在特定時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷服務(wù),讓客戶知道企業(yè)感恩和重視他們,提升客戶滿意度,增加客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度,有助于客戶在自己的朋友圈中做良性宣傳。
  更多關(guān)于呼叫中心和語音群呼系統(tǒng)可以咨詢中國傲發(fā)網(wǎng)(www.aofax.com)。
 

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