上海鳴德電腦科技公司是一家專業(yè)從事信息技術(shù)服務(wù)的高科技公司，主要從事綜合IT外包、軟硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、辦公電器設(shè)備銷售，維修及售后等服務(wù)，并且代理中國電信，網(wǎng)通有限公司的多種數(shù)字通信業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)。公司成立于2000年11月，經(jīng)過多年發(fā)展，現(xiàn)擁有近20名從事IT外包、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品銷售服務(wù)及維修的專業(yè)人才，公司重視與社會各界的友好合作，公司愿為跨國企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及各類用戶提供專業(yè)，快捷，完善的一站式服務(wù)。
為了更好的為客戶服務(wù)，鳴德聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技有限公司打造了呼叫中心系統(tǒng)。
智能IVR系統(tǒng)，可以為用戶提供語音導(dǎo)航，引導(dǎo)用戶找到相應(yīng)的處理方法，提供熱線服務(wù)，急事解決用戶的問題。
系統(tǒng)實現(xiàn)了，來電彈屏，一鍵呼出，一鍵轉(zhuǎn)接，方便記錄以及處理用戶的來電。為了配合配合鳴德的工作，系統(tǒng)已經(jīng)全面上線，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，可以保證鳴德的日常工作以及及時處理用戶反饋的問題。
