亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

您當前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >
 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

海南易建科技有限公司聯(lián)手強訊科技打造呼叫中心系統(tǒng)

2016-07-28 15:17:00   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  海南易建科技有限公司呼叫中心系統(tǒng),是基于AVAYA交換機搭建的一套呼叫中心系統(tǒng)系統(tǒng),包括人工坐席和自助信息播報,為用戶提供7*24小時無間斷的客戶服務。
  一、海南易建科技有限公司簡介
  公司以解決方案、IT專業(yè)服務、人員外包為業(yè)務方向,為政府、金融、航空、旅游、機場、酒店、餐飲、商業(yè)、物流等不同行業(yè)客戶提供了成熟的解決方案,并通過逐步提取各行業(yè)用戶的共同需求,研發(fā)出可共享和復用于各個行業(yè)的通用解決方案,覆蓋信息化建設的全面需求。同時,易建科技還在數(shù)據(jù)中心建設運營、呼叫中心建設運營、航空電子商務平臺運營、IT基礎設施運維服務、金融系統(tǒng)建設人員派遣等領域擁有高效穩(wěn)定的專業(yè)服務能力,為客戶提供強有力的業(yè)務支撐服務。
  憑借雄厚的企業(yè)實力,易建科技與惠普、IBM、中國移動、微軟、中國電信、思科、ORACLE、中國聯(lián)通、華為、聯(lián)強國際、AVAYA、H3C、用友、宇視科技等眾多世界及國內(nèi)知名的企業(yè)建立了良好的戰(zhàn)略合作伙伴和合作關系。
  海南易建科技股份有限公司相信,信息技術的革命和進步為中國帶來了新的歷史性的機遇,公司將銳意進取、開拓創(chuàng)新,致力為政府及企業(yè)客戶提供行業(yè)領先的信息技術綜合服務,打造中國卓越的IT服務品牌。
  二、海南易建科技有限公司呼叫中心介紹
  海南易建科技有限公司呼叫中心系統(tǒng),是基于AVAYA交換機搭建的一套呼叫中心系統(tǒng)系統(tǒng),包括人工坐席和自助信息播報,為用戶提供7*24小時無間斷的客戶服務。
  系統(tǒng)包括:IVR(語音導航)、CTI(通信控制服務器)、LNK(計算機電話集成網(wǎng)關)、ULTRAMCI_UI(多媒體通信控制網(wǎng)關及數(shù)據(jù)記錄)、CMS(呼叫中心統(tǒng)計查詢系統(tǒng))等系統(tǒng)。海南易建科技有限公司呼叫中心針對不同信息來源呼入,如:電話呼叫、語音留言、傳真呼叫、移動電話短消息呼叫、電子郵件呼叫、WEBPHONE(VOIP)呼叫、WEB回叫和網(wǎng)上文本交談呼叫(CHAT)等,通過獨特的智能算法,分配到最適合的座席受理;對于客戶的請求,可以通過業(yè)務系統(tǒng),以工作流的方式傳送到不同的職能部門,得到及時的處理;座席員可以通過電話回訪、短消息通知等方式,將結果通知客戶。
  呼叫中心的質量檢驗通過技術手段,可以對業(yè)務員的工作量、服務態(tài)度、技能水平、工作效率等業(yè)務能力進行考察;通過實時監(jiān)測,錄音監(jiān)聽等手段,可以抽查業(yè)務員處理業(yè)務的每一個細節(jié),為掌控整個客服中心的服務水平技術上的支持。
  呼叫中心作為海南易建科技有限公司重要的組成部門,起著舉足輕重的作用,中心系統(tǒng)的完善,更加保證各個部門的正常運轉和溝通。

專題

上高县| 巢湖市| 龙里县| 永川市| 清水河县| 奉新县| 余江县| 班玛县| 仪征市| 杂多县| 运城市| 武清区| 和林格尔县| 东辽县| 廊坊市| 革吉县| 桐柏县| 平顺县| 方山县| 砚山县| 新乡县| 江达县| 玉环县| 鹤山市| 于田县| 武川县| 晋城| 门源| 英超| 三台县| 全州县| 双鸭山市| 长汀县| 涡阳县| 镇安县| 独山县| 平原县| 正阳县| 基隆市| 武定县| 社旗县|