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12316金農(nóng)熱線呼叫中心累計話務(wù)量達(dá)1219萬例

2016-08-09 11:32:30   作者:   來源: 遼寧日報   評論:0  點擊cti:


  在近日召開的省農(nóng)委遼寧12316發(fā)展大會上獲悉,遼寧12316金農(nóng)熱線呼叫中心迄今已運行11年多,人工服務(wù)時長達(dá)48456小時,日均話務(wù)量3000余次,累計話務(wù)量達(dá)1219萬例。
  遼寧12316金農(nóng)熱線于2005年7月11日開通,平臺由開通之初的6個座席發(fā)展到延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的154個座席,推送各類涉農(nóng)信息逾2000萬字,播放電視廣播節(jié)目5000余期,出版科技圖書64萬冊,開展信息下鄉(xiāng)助農(nóng)活動220余次。一條熱線把農(nóng)民的種養(yǎng)、政策、醫(yī)療、法律等需求和農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,組成了一個多維度融合的體系,覆蓋了省市縣鄉(xiāng)各個層級,指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)生活,匯集農(nóng)村社情民意,促進(jìn)農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效。
  據(jù)了解,未來幾年省農(nóng)委將推出12316金農(nóng)熱線2.0版本新平臺,拓寬服務(wù)覆蓋,豐富12316云平臺的服務(wù)應(yīng)用。

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