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12316金農熱線呼叫中心累計話務量達1219萬例

2016-08-09 11:32:30   作者:   來源: 遼寧日報   評論:0  點擊cti:


  在近日召開的省農委遼寧12316發(fā)展大會上獲悉,遼寧12316金農熱線呼叫中心迄今已運行11年多,人工服務時長達48456小時,日均話務量3000余次,累計話務量達1219萬例。
  遼寧12316金農熱線于2005年7月11日開通,平臺由開通之初的6個座席發(fā)展到延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的154個座席,推送各類涉農信息逾2000萬字,播放電視廣播節(jié)目5000余期,出版科技圖書64萬冊,開展信息下鄉(xiāng)助農活動220余次。一條熱線把農民的種養(yǎng)、政策、醫(yī)療、法律等需求和農業(yè)的生產、經(jīng)營、管理、服務各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,組成了一個多維度融合的體系,覆蓋了省市縣鄉(xiāng)各個層級,指導農民生產生活,匯集農村社情民意,促進農業(yè)提質增效。
  據(jù)了解,未來幾年省農委將推出12316金農熱線2.0版本新平臺,拓寬服務覆蓋,豐富12316云平臺的服務應用。

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