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南寧市地稅部門正式啟用12366稅智星

2016-07-04 16:47:28   作者:   來源:人民網(wǎng)-廣西頻道   評論:0  點(diǎn)擊cti:


  7月3日,記者從南寧市地稅局了解到,地稅部門已經(jīng)啟動“12366稅智星” 24小時為納稅人提供房產(chǎn)出租、房產(chǎn)交易、車船稅、工資薪金及12萬以上自行納稅申報等稅收問題的“在線咨詢”服務(wù),受到了納稅人的廣泛好評。
  據(jù)了解,為適應(yīng)納稅人日益增長的多元化服務(wù)需求,地稅部門開發(fā)應(yīng)用“e-TAX”12366熱線智能咨詢系統(tǒng),即“12366稅智星”。 納稅人可通過登錄地稅部門的網(wǎng)站,點(diǎn)擊“e-TAX12366熱線智能咨詢 ”模塊,或者關(guān)注“廣西地稅12366”微信公眾號,點(diǎn)擊“智能客服”欄目,即可發(fā)起對房產(chǎn)交易和出租稅收政策、工資薪金個人所得稅、年所得12萬元以上個人所得稅、車船稅五大類涉稅問題的咨詢,智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動應(yīng)答,為納稅人提供24小時全天候“在線咨詢”服務(wù)。
  “12366稅智星”是12366納稅服務(wù)熱線人工咨詢方式的有效補(bǔ)充,“e-TAX”通過將語義分析、自然語音、智能搜索、反問引導(dǎo)、錯誤糾正等先進(jìn)技術(shù)全面結(jié)合,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+智能辦稅”的新模式。目前,該系統(tǒng)已經(jīng)完成900多個知識點(diǎn)的采編,編寫拓展問題11000條,涵蓋了稅收政策解答、辦稅流程及涉稅資料報送指引、典型性案例、熱點(diǎn)問題、辦稅點(diǎn)聯(lián)系方式等納稅人普遍關(guān)注的業(yè)務(wù),基本滿足90%的納稅人對于民生類的一般性納稅咨詢需求。

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