近日，遠(yuǎn)傳技術(shù)和浦發(fā)信用卡中心聯(lián)手合作，打造定制化金融業(yè)巨屏排班管理系統(tǒng)。
浦發(fā)銀行信用卡中心是上海浦東發(fā)展銀行設(shè)立的專(zhuān)業(yè)從事信用卡業(yè)務(wù)的直屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，也是國(guó)內(nèi)最早獲得金融許可證的信用卡中心之一。秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡專(zhuān)業(yè)化管理和運(yùn)作，為國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者帶來(lái)更多、更先進(jìn)的信用卡產(chǎn)品和功能。
這次遠(yuǎn)傳為浦發(fā)銀行信用卡中心打造的排班管理系統(tǒng)是結(jié)合金融行業(yè)特性進(jìn)行二度開(kāi)發(fā)的。這個(gè)大家伙不僅顏值頗高，“內(nèi)涵”也是極為豐富：
首先，其展示界面“高端大氣上檔次，低調(diào)奢華有內(nèi)涵”，簡(jiǎn)潔的操作界面帶給后臺(tái)管理人員最為直觀的使用體驗(yàn)。
其次，內(nèi)置高效準(zhǔn)確的歷史會(huì)話清洗工具，獨(dú)創(chuàng)多種特色多媒體會(huì)話預(yù)測(cè)模型，可自動(dòng)抓取農(nóng)歷、節(jié)假日、特殊事件規(guī)律，考慮黃金周、年假等特殊時(shí)段的特殊班務(wù)，真正符合浦發(fā)銀行的內(nèi)在需求。
遠(yuǎn)傳技術(shù)還考慮到其行業(yè)特殊性，系統(tǒng)中還預(yù)置了多個(gè)國(guó)內(nèi)銀行呼叫中心優(yōu)秀的排班策略與班表模版，博采眾長(zhǎng)，學(xué)以致用。
現(xiàn)實(shí)中的客戶(hù)是多種多樣的，每個(gè)客戶(hù)都有自己的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和遇到的問(wèn)題，每個(gè)客戶(hù)心中都有自己的排班系統(tǒng)圖紙，如果按照以前高大上的完美目標(biāo)和實(shí)施策略，或許在你轉(zhuǎn)身后，系統(tǒng)就被束之高閣了。應(yīng)對(duì)不同的客戶(hù)采用不同的，可實(shí)現(xiàn)的實(shí)施方案，才是排班系統(tǒng)落地的關(guān)鍵。
