亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

您當前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >
 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

遠傳技術助力奧普實現(xiàn)數(shù)字化服務

2016-02-29 15:48:27   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  近日,遠傳技術與杭州奧普電器有限公司(以下簡稱奧普)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,奧普將借助遠傳在服務渠道和信息服務行業(yè)的專業(yè)技術研發(fā)能力、豐富的運營管理經(jīng)驗和廣泛的渠道資源,為奧普的客戶提供智能化的客戶服務。
\
  1993年,中國第一臺集取暖、照明、換氣三功能為一體的產(chǎn)品在奧普問世。其跨界、創(chuàng)新,改變了中國人千百年來室內(nèi)沐浴的方式,奧普創(chuàng)造出了一個全新的歷史。
  在消費已移動互聯(lián)網(wǎng)化的今天,營銷策略早已從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心?蛻魯(shù)據(jù)的價值勝于一切。但在數(shù)據(jù)的有效運營和價值創(chuàng)造上,傳統(tǒng)制造企業(yè)普遍都是新手,奧普也面臨同樣的問題。在地區(qū)、總代、電商、O2O形成的與人相關的數(shù)據(jù)與產(chǎn)品價值體系并沒有形成有序的對應,企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)值的快速增長并沒有帶來數(shù)據(jù)的正向積累。在這個巨大的家電制造和服務的生態(tài)環(huán)境中,奧普的位置和角色是什么?產(chǎn)品的使用者是哪些人群?售后服務是通過什么渠道獲得?這些對用戶屬性、購買行為了解的空白,促使奧普在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代重構(gòu)自己的價值體系。
  遠傳此次設計的方案,充分考慮了奧普當前及未來的業(yè)務發(fā)展需求,業(yè)務體系可實現(xiàn)逐步擴容并最終覆蓋全國。核心機構(gòu)以杭州為中心,小型機構(gòu)以上海為分中心,可覆蓋上海及江蘇兩地。未來可以根據(jù)業(yè)務的具體發(fā)展情況及功能規(guī)劃要求逐步在其他地區(qū)建設微型機構(gòu)、小型機構(gòu)或者中型機構(gòu)。并逐步完成總部+地區(qū)兩級,電商+O2O模式結(jié)合銷售網(wǎng)絡體系的打造,通過呼叫中心網(wǎng)絡的延伸,形成數(shù)字服務體系生態(tài)圈。
  全媒體、全交互、全業(yè)務呼叫中心解決方案iCRM是遠傳技術開發(fā)的體系化呼叫中心產(chǎn)品。作為系統(tǒng)的思想體系,iCRM有別于傳統(tǒng)意義的呼叫中心的認知,是業(yè)內(nèi)第一個基于全媒體的呼叫中心客戶關系管理軟件,可實現(xiàn)跨網(wǎng)、跨界、跨平臺完成呼叫中心融合與創(chuàng)新。
  互聯(lián)網(wǎng)模式的客戶服務為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了強有力的支持。在擁有客戶數(shù)據(jù)平臺的基礎上,通過拓寬客戶服務的互動渠道,簡化數(shù)據(jù)獲取方式,使傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型有了抓手和更上一層樓的空間。
 

專題

平果县| 兖州市| 建水县| 隆子县| 措美县| 双流县| 三明市| 隆化县| 安新县| 焉耆| 伊通| 乐至县| 若尔盖县| 万安县| 贡山| 湖北省| 安西县| 昌邑市| 黄梅县| 唐河县| 威海市| 兖州市| 武宁县| 奉新县| 平湖市| 抚顺县| 嘉荫县| 浙江省| 永清县| 屏东县| 海原县| 那坡县| 永安市| 扎囊县| 大埔县| 托里县| 洛阳市| 临潭县| 芷江| 朔州市| 石门县|