近日，由微贏生物科技有限公司重金打造，志在解決微商產(chǎn)品售后問題的客服系統(tǒng)——微贏呼叫中心正式成立，呼叫中心的成立，標(biāo)志著微贏售后服務(wù)系統(tǒng)整體框架已全部搭建完成，微贏獨(dú)創(chuàng)的八大系統(tǒng)也成功的補(bǔ)上了最后一塊拼圖。
一直以來，由于微商銷售模式的特殊性，售后服務(wù)的不完善是制約無數(shù)微商發(fā)展的痛點(diǎn)所在，在社交媒體肆虐，信息洪流擁塞的今天，大大小小的微商負(fù)面事件被各大媒體報(bào)道：產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、退貨渠道不暢、上家對下家不聞不問，微商的售后服務(wù)系統(tǒng)欠缺在一定程度上導(dǎo)致微商的經(jīng)營模式一次次受到質(zhì)疑，甚至被貼上“售假”、“三無”、“殺熟”、“傳銷”等標(biāo)簽，而此次微贏重金打造的售后服務(wù)系統(tǒng)，不僅彌補(bǔ)了微商界的一大空白，也將再一次為微商正名，微贏售后服務(wù)系統(tǒng)的成立，為凈化整體微商大環(huán)境，推動微商產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，在微商發(fā)展歷程中具有里程碑式的意義。
微贏的客服呼叫系統(tǒng)自提出構(gòu)想到正式搭建完成，歷時(shí)數(shù)月，基于微商銷售模式的特殊性，通過對諸多銷售案例的分析與匯總，最終打造出了一套完整的符合微商發(fā)展實(shí)際需求的綜合體系，此套客服呼叫系統(tǒng)包括微商訂單管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等多個(gè)服務(wù)體系。基于訂單管理系統(tǒng)的客戶回訪，將安排專人負(fù)責(zé)，按時(shí)回訪客戶對產(chǎn)品的真實(shí)感受并及時(shí)解決客戶遇到的問題，專職人員對客戶進(jìn)行分組管理，志在為客戶打造堪比實(shí)體店的一流售后服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，微贏此套售后服務(wù)系統(tǒng)，將采取行業(yè)領(lǐng)先的5T 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即全過程、全周期、全方位、全統(tǒng)一、全滿意，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的規(guī)范化、親情化、個(gè)性化、專業(yè)化，同時(shí)，對售后服務(wù)人員還將統(tǒng)一服務(wù)理念、統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一服務(wù)配貨，將微贏的售后服務(wù)系統(tǒng)打造成整個(gè)微商行業(yè)的標(biāo)桿。
微贏重金打造的售后服務(wù)系統(tǒng)，不僅體現(xiàn)了微贏對于整個(gè)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的重視，也充分展示了微贏作為一個(gè)上市公司應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，將客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的生命線，微贏一直在說，也一直在做。
