2015年8月14-15日，上海嘉定科技博覽在安亭汽車會展中心舉行，上百家科技公司參與了此次展會。為表彰為區(qū)域經(jīng)濟社會作出重大貢獻的科技功臣及學科帶頭人，在科博會開幕式上同時舉行了表彰大會，小i機器人一舉拿下了兩項大獎，其聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁朱頻頻獲得科技領軍人才獎，小i機器人基于云計算的新一代智能客戶服務平臺獲得科技進步獎一等獎。
小i機器人獲得兩項大獎
智能終端機器人 送服務到百姓身邊
“我失業(yè)了，補助金怎么領？”“請攜帶以下材料1、勞動手冊2、戶口薄……”
“我要領助聽器？”“請問您是1、本市貧困成年聽力障礙者；2、在校聽障學生？”
……
“怎么測肺活量？”“肺活量主要反映非得容積和肺的擴張能力，測試要領：……”
“如何制定健身計劃？”“請問您是為多大的人制定健身計劃？”“35歲”“建議選擇攀巖、滑板運動、溜冰或者武術(shù)來健身……”
……
在小i的展區(qū)內(nèi)，一些參觀者正在與智能終端機器人對話，詢問著與老百姓日常生活息息相關(guān)的問題。如果是一些老年人使用，對咨詢的結(jié)果記不住，還可以現(xiàn)場打印。而另一些體育愛好者正圍著嘉定體育中心的機器人問個不停。
據(jù)悉：這些智能終端機器人目前已在嘉定江橋鎮(zhèn)下轄的嘉川社區(qū)、金達社區(qū)、曹安社區(qū)、太平村、新華村、幸福村等六個自然村與居民社區(qū)落腳，那里的居民在家門口便可享受智能終端提供的政策咨詢、信息查詢、業(yè)務辦理等社區(qū)服務內(nèi)容。
在這些智能終端機器人的背后是小i機器人的城市云智能服務平臺，融合了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能三大前沿技術(shù)，平臺支持智能終端、APP、網(wǎng)站、微信等多種溝通渠道，在這些渠道上，普通百姓完全可以用自然語言與系統(tǒng)進行實時交互。科技、衛(wèi)生、體育、文廣、村鎮(zhèn)社區(qū)等與民眾服務相關(guān)的模塊都可以進入統(tǒng)一的管理后臺，該平臺將政府數(shù)據(jù)信息有效整合，充分發(fā)揮出政府資源的作用，滿足公眾生活中的多元化政務服務需求，將信息惠民落到實地。
金融業(yè)實體智能機器人現(xiàn)身 其它行業(yè)還會遠嗎
小i機器人與交通銀行創(chuàng)新實驗室共同打造了首款銀行業(yè)的實體智能機器人，已經(jīng)不是第一次在展會上亮相，但每次出現(xiàn)都會成為焦點。
這個機器人目前已在深圳交行正式“上崗”，業(yè)務能力嫻熟，對客戶的提問對答如流，在銀行大廳可以幫助辦理相關(guān)業(yè)務，取號排隊、引導服務……通過“身份證+人臉識別”，她還可以1秒查詢用戶名下賬戶余額。
嘉定區(qū)副區(qū)長沈華棣、嘉定科委主任陳蘊珠參觀小i展臺
成立15年的小i機器人是國內(nèi)研發(fā)智能機器人最早，也是積累最深厚的企業(yè)，在智能客服領域占據(jù)90%的市場份額，獲獎的基于云計算的智能客戶服務平臺為200多家大型企業(yè)、政府機構(gòu)提供了優(yōu)質(zhì)高效的智能客服機器人解決方案。與交通銀行的合作始于2009年，在6年的時間里，先后上線了MSN、Web、短信、手機客戶端、微信等多個渠道上的智能化客服平臺，覆蓋了所有主流電子渠道，提供隨時隨地7*24小時的互動服務，幫助交行成為銀行業(yè)首個實現(xiàn)了金融服務全面智能化的企業(yè)。
隨著市場對實體機器人需求的持續(xù)旺盛，小i與交通銀行創(chuàng)新實驗室共同努力，打造了這款銀行業(yè)的實體智能機器人，依靠在其它電子渠道上的積累，機器人的交互準確率可以達到95%以上。
除了金融行業(yè)，小i機器人在運營商、智能家電和汽車交通等領域積累多年，在電子渠道上都有著成熟的應用體系，因而，一旦當市場出現(xiàn)對于這些領域?qū)嶓w機器人的需求，小i的智能機器人技術(shù)便可以順利的嫁接到一系列硬件設備上去，并最終將其應用于行業(yè)的日常客戶服務中，金融業(yè)開了一個好頭。
從主要展示各類解決方案到展示“硬件機器人”，反映出的正是小i機器人“從軟到硬”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。專注于智能機器人核心語義交互技術(shù)數(shù)十年，小i能為各行各業(yè)的廣大企業(yè)輸送來自云端的、強大的類人智能交互服務能力，服務的最終用戶已超過2億，每年有超百億的對話互動，形成了堪稱中國“最強大腦”的云智能平臺，搭建產(chǎn)業(yè)平臺，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，小i機器人將聯(lián)合更多的上下游合作伙伴，共同推動智能機器人在全球的產(chǎn)業(yè)化進程。
