Grandsys呼叫中心解決方案的領(lǐng)先廠商，宣布在大中華區(qū)推出網(wǎng)頁/語音同步（WVS）解決方案。網(wǎng)頁/語音同步技術(shù)（WVS）使在線客戶和客服中心之間達(dá)到無縫整合。 WVS藉由一個簡單的電話連絡(luò)方式，使正在瀏覽網(wǎng)頁的客戶(來電者)可以非常容易地，與客服中心同步互動，靜態(tài)的網(wǎng)站將變成一個可以和客戶(來電者)實時互動的平臺。
當(dāng)客戶造訪該公司的網(wǎng)站一直到聯(lián)系客服中心的過程中，客戶的網(wǎng)頁瀏覽行為可提供客服中心有關(guān)客戶(來電者)的重要信息，例如: 預(yù)測價值，預(yù)測價值包含多個參數(shù)，如:在網(wǎng)頁上的停留時間、客戶輸入信息、轉(zhuǎn)接來源、分支來源、關(guān)鍵詞、登入面、實時頁面、瀏覽器的默認(rèn)語言，以及鼠標(biāo)的移動狀態(tài)等。
LikeBillions公司-呼叫中心解決方案的先行者，授權(quán)Grandsys公司，提供大中華區(qū)網(wǎng)頁/語音同步(WVS)解決方案與服務(wù)LikeBillions首席執(zhí)行長Ami Meoded表示:“Grandsys扮演大中華區(qū)呼叫中心市場的重要角色，相信雙方的合作將在此地區(qū)建立WVS網(wǎng)頁/語音同步市場的重要影響勢力。”Grandsys的董事長Bill Yang表示:“我們的企業(yè)客戶正在尋找可以連接在線使用者(來電者)和客服中心的技術(shù)。網(wǎng)頁/語音同步(WVS)代表重大的技術(shù)創(chuàng)新，將為依賴來電完成在線交易的產(chǎn)業(yè)，帶來重大影響。”(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
LikeBillions是一個革命性的新技術(shù)先驅(qū)，推出網(wǎng)頁/語音同步（WVS）技術(shù)，網(wǎng)站造訪者的來電可以簡單地和呼叫中心達(dá)成互動，該技術(shù)使靜態(tài)的網(wǎng)站變成一個可和來電者合作互動的平臺。
