6月6日，中國直銷購物呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)品牌杭州領(lǐng)先科技有限公司與新疆榮騰汽車玻璃有限公司（以下簡稱“新疆榮騰”）正式簽署合作協(xié)議，新疆榮騰將采用杭州領(lǐng)先科技的T8和AiLink產(chǎn)品作為其呼叫中心項(xiàng)目的系統(tǒng)平臺。
新疆榮騰汽車玻璃有限公司是新疆最大的汽車玻璃零配企業(yè)，榮騰公司在2006年被評選為“中國建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會、汽車玻璃專業(yè)委員會（零配）常委單位”。與人保、中華聯(lián)合、太平洋、等10幾家保險公司簽定了合作協(xié)議，為各保險公司在疆的汽車玻璃破損定點(diǎn)安裝單位。
在公司大力發(fā)展的同時，新疆榮騰也在力爭將公司建設(shè)成一個更加專業(yè)化與規(guī)范化的企業(yè)，打造成新疆汽車玻璃零配行業(yè)的第一服務(wù)品牌。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，更好的為客戶服務(wù)，新疆榮騰即將上線的呼叫中心項(xiàng)目采用了領(lǐng)先科技的T8產(chǎn)品作為系統(tǒng)平臺。領(lǐng)先科技企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)T8可以將電話接入功能、導(dǎo)航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務(wù)功能、話路轉(zhuǎn)接功能、信息資料處理緊密聯(lián)系起來。用戶撥打特服電話號碼后，可以根據(jù)需要選擇人工服務(wù)、自動語音查詢、自動留言，并能夠在幾種服務(wù)中來回切換或轉(zhuǎn)接其它電話；所記錄的資料可以分門別類的進(jìn)行統(tǒng)計并形成報表，供相關(guān)部門進(jìn)行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環(huán)處理流程；從而打造全新的客戶服務(wù)形象。
領(lǐng)先科技呼叫中心系統(tǒng)的上線，將會大大提升新疆榮騰的服務(wù)效率與水平，從而為新疆榮騰致力打造成新疆汽車玻璃零配行業(yè)的第一服務(wù)品牌，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
