輕量型呼叫中心服務，利用深圳市中興云服務有限公司呼我應服務中的易客服服務，能夠為客戶提供簡便易用的呼叫中心自助式服務。帶給客戶的好處是：
- 業(yè)務變更靈活方便，流程調(diào)整不依賴于第三方開發(fā)團隊，通過自助式的圖形化編輯界面就可以完成業(yè)務的調(diào)整。
- 整體的管理配置都非常簡化，基本上對于自己的業(yè)務系統(tǒng)比較了解的管理員均可以對手做出調(diào)整和配置。
- 圖形化方式， 簡便易用，界面友好。
- 從業(yè)務實現(xiàn)上來看，通過客戶的400熱線號碼綁定到我們的呼叫中心指向號，立即就可開展業(yè)務，做到零等待，部署快捷。
- 配合中興云服務后續(xù)的線上支付功能，客戶可以非常方便的管理自己的服務內(nèi)容和周期。
據(jù)悉，1996年4月始創(chuàng)于江蘇常州的“大娘水餃”，自2015年初開始，應用呼我應開始了快餐預定服務的嘗試。呼我應為大娘水餃位于南京和常州的所有連鎖店提供統(tǒng)一的呼叫中心餐品預定受理服務。隨著大娘水餃業(yè)務的逐步展開，服務的范圍也將逐步擴大到全國所有的大娘水餃連鎖店。
呼我應還應用于中興通訊全球 800 Call Log受理熱線，為全球廣大的用戶提供業(yè)務受理報障和售后服務。
據(jù)CTI論壇了解，深圳市中興云服務有限公司是中興通訊全資控股子公司，以中興通訊云服務中心為前身，基于八年服務運營的經(jīng)驗積累，孵化形成新的中興云服務公司。公司于2013年初成立于深圳前海，注冊資金5000萬元。中興云服務有限公司現(xiàn)有員工近千人，主要分布在南京、深圳、西安等地，逐步形成以呼叫云、財務云、企業(yè)云、知識云等為特色的系列化云服務產(chǎn)品，專注于為政府行企客戶提供運營支撐服務。業(yè)務范圍覆蓋企業(yè)互聯(lián)、數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)挖掘、智能分析、電子政務、呼叫平臺、視頻會議、智慧城市等領(lǐng)域，旨在開拓大數(shù)據(jù)、云平臺及云服務市場，打造中國云服務產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
