Nuance在2015年Opus生物識(shí)別技術(shù)大會(huì)上展示聲紋驗(yàn)證技術(shù)在客戶服務(wù)和消費(fèi)者設(shè)備體驗(yàn)方面的價(jià)值
中國北京-2015年6月4日-Nuance近日在Opus生物識(shí)別技術(shù)大會(huì)上展示了其一系列聲紋驗(yàn)證解決方案并向參會(huì)者提供第一手的聲紋驗(yàn)證技術(shù)演示。在大會(huì)上，來自USAA聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會(huì)和加拿大Tangerine銀行的高管們就聲紋驗(yàn)證技術(shù)是如何提升客戶體驗(yàn)這一主題，分享了他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來聲紋驗(yàn)證技術(shù)發(fā)展的愿景。Nuance的聲紋驗(yàn)證解決方案在全球范圍內(nèi)得到了廣泛使用，通過將語音作為密碼為消費(fèi)者帶來便捷，個(gè)性化的使用體驗(yàn)。消費(fèi)者在進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)不再需要被迫牢記PIN、密碼、或者是安全問題，只需使用他們的聲音，就可以輕松便捷地實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證。Nuance的聲紋驗(yàn)證技術(shù)也被集成到其系列產(chǎn)品，例如安卓版聲龍移動(dòng)助理虛擬助理應(yīng)用，帶來互聯(lián)汽車新體驗(yàn)的聲龍駕駛，以及為互聯(lián)家居中智能電視量身打造的聲龍電視。
近期，Nuance聲紋驗(yàn)證創(chuàng)新技術(shù)案例包括：
- "韓國SK電訊宣布，其2800萬用戶可以通過語音便能夠?qū)崿F(xiàn)身份驗(yàn)證，不再需要回答繁瑣的安全問題提問并提升了整體客戶體驗(yàn)。欲了解有關(guān)客戶體驗(yàn)方面的詳情，請(qǐng)點(diǎn)擊這里。
- "Nuance已宣布，公司憑借墨西哥桑坦德銀行采用其聲紋驗(yàn)證技術(shù)在"拉美地區(qū)今日的明日技術(shù)"類別榮獲了第十一屆安全產(chǎn)業(yè)全球卓越大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。
- "Nuance在2015年國際消費(fèi)電子展上宣布，其聲龍駕駛互聯(lián)汽車平臺(tái)現(xiàn)已配備了聲紋驗(yàn)證功能。聲龍駕駛讓汽車制造商能夠在業(yè)界率先將聲紋驗(yàn)證集成到他們的互聯(lián)信息娛樂系統(tǒng)中，讓駕駛員能夠輕松實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的車內(nèi)體驗(yàn)。用戶可以根據(jù)駕駛員的偏好輕松獲取相應(yīng)的內(nèi)容和信息，其中包括互聯(lián)音樂電臺(tái)、導(dǎo)航路線、路況信息、日歷、停車車位信息、沿途加油站信息等等。
Nuance在2015年Opus生物識(shí)別技術(shù)大會(huì)上展示了其在客戶服務(wù)和消費(fèi)者設(shè)備體驗(yàn)方面一系列的聲紋驗(yàn)證解決方案。Nuance和其客戶代表分別分享了聲紋驗(yàn)證技術(shù)所帶來的積極影響，并通過案例說明聲紋驗(yàn)證技術(shù)幫助大型機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了平均58%的客戶滿意度以及平均51%的客服代表滿意度的提升。
參會(huì)人士還通過Nuance的兩位客戶USAA聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會(huì)和加拿大Tangerine銀行,了解到他們是如何使用聲紋驗(yàn)證技術(shù)來提升客戶體驗(yàn)。
此外，Nuance還分享了有關(guān)詐騙的近期調(diào)研結(jié)果，并從經(jīng)濟(jì)和客戶體驗(yàn)角度揭示詐騙和賬戶盜用對(duì)大型機(jī)構(gòu)造成的重大損失。來自InfinitiResearch的2014年北美數(shù)據(jù)表明，聲紋驗(yàn)證技術(shù)能夠有效減少這方面的損失，可以為呼叫中心每年節(jié)省8億美元的成本，為移動(dòng)渠道每年節(jié)省3.5億美元的成本。
Nuance聲紋驗(yàn)證技術(shù)領(lǐng)跑了整個(gè)行業(yè)，其中Nuance的客戶部署了超過5000萬個(gè)聲紋，占到了商業(yè)市場80%以上的份額。（OpusResearch：調(diào)研報(bào)告：聲紋驗(yàn)證調(diào)研和預(yù)測(cè)，2014年11月）。
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關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應(yīng)用方案。欲知更多信息，請(qǐng)登錄china.nuance.com。
