強訊科技軟件系統(tǒng)與AVAYA程控交換機設(shè)備相互配合，強力打造遠特TSP運營服務(wù)呼叫中心平臺，系統(tǒng)整體的功能與穩(wěn)定運行受到了北京遠特科技有限公司的一致認可。 遠特科技為多家車廠提供前裝T終端、專業(yè)TSP運營服務(wù)，由于市場競爭的日益激烈，客戶比以前有了更高的選擇，而客戶的需求和客戶服務(wù)的不斷發(fā)展，對遠特提供的TSP客戶服務(wù)方式提出了新的要求。于是建立客戶服務(wù)呼叫中心的需求讓遠特科技與強訊科技聯(lián)手打造了”遠特TSP運營服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)”利用先進的科技手段和管理方法，讓客戶服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的飛躍。
自系統(tǒng)上線以來，遠特TSP運營服務(wù)的客服運用到車載導(dǎo)航的服務(wù)中，消費者反映良好，強訊科技的自動語音應(yīng)答和智能分配坐席員接聽。，提高了消費者的滿意度和忠誠度，樹立良好的服務(wù)平臺形象，并且降低了服務(wù)成本。 強訊科技的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有效地管理資源，提高了服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表。強訊科技的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表系統(tǒng)，保持并增強現(xiàn)有的市場渠道，挖掘新的市場資源，為企業(yè)提供市場分析數(shù)據(jù)，在穩(wěn)定的系統(tǒng)運行中我們期待著與客戶的雙贏。
