強(qiáng)訊科技軟件系統(tǒng)與 AVAYA程控交換機(jī)設(shè)備相互配合，強(qiáng)力打造云中小鳥(niǎo)呼叫中心系統(tǒng)，整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了微易輝煌科技有限公司的一致認(rèn)可。 微易輝煌科技有限公司為國(guó)內(nèi)數(shù)十家知名電商、品牌企業(yè)提供研究報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)模型咨詢、微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施及考核等，同時(shí)在新浪微博、騰訊微博中推動(dòng)數(shù)百起微博營(yíng)銷(xiāo)事件，云中小鳥(niǎo)始終專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)的發(fā)展，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶比以前有了更高的選擇，而客戶的需求和客戶服務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)云中小鳥(niǎo)的客戶服務(wù)方式提出了新的要求。于是建立客戶服務(wù)呼叫中心的需求讓微易輝煌與強(qiáng)訊科技聯(lián)手打造了”云中小鳥(niǎo)呼叫中心系統(tǒng)”利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓客戶服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
自系統(tǒng)上線以來(lái)，云中小鳥(niǎo)的客服系統(tǒng)運(yùn)用到客戶業(yè)務(wù)受理服務(wù)中，用戶與合作伙伴反映良好， 強(qiáng)訊科技的客服中心統(tǒng)一400號(hào)碼呼入與自動(dòng)語(yǔ)音流程，提高了消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的云中小鳥(niǎo)平臺(tái)形象，并且降低了服務(wù)成本。 強(qiáng)訊科技的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有效地管理資源，提高了服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表。 我們的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)，保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源，為企業(yè)提供市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，
在穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行中強(qiáng)訊科技期待著與客戶的雙贏。
