5月14日，天津市兒童醫(yī)院進(jìn)行第一階段的搬遷工作。同時(shí)，天津市第二兒童醫(yī)院開展了靜脈用藥調(diào)配中心、呼叫中心服務(wù)、氣動(dòng)物流系統(tǒng)、安保4項(xiàng)應(yīng)急演練。
當(dāng)天，天津市第二兒童醫(yī)院呼叫中心的工作人員還進(jìn)行了呼叫演練，用于呼叫中心的這套系統(tǒng)首次在醫(yī)療系統(tǒng)使用。“呼叫中心，呼叫中心，心臟內(nèi)科需要給一名患兒做心電圖。”“收到，馬上派人過(guò)去。”當(dāng)接到呼叫電話后，工作人員熟練地操作流程，一條短信發(fā)送到陪檢員手機(jī)上，陪檢員會(huì)根據(jù)上面的指令幫助、陪同患者就診。工作人員告訴記者：“您看，我手中的這個(gè)是NFC卡，每個(gè)病區(qū)都會(huì)有相應(yīng)的感應(yīng)器，陪檢人員只要刷卡就表示完成了所有操作，在呼叫中心的大屏幕上也會(huì)顯示操作完成。當(dāng)有病患需要時(shí)，我們接到醫(yī)護(hù)人員電話會(huì)第一時(shí)間指派離患者最近的陪檢員去為患者服務(wù)。”
通過(guò)呼叫中心，信息可直接從設(shè)備終端發(fā)送到手機(jī)上
工作人員向記者展示NFC卡
據(jù)了解，現(xiàn)在醫(yī)院共有30余名陪檢員，開診后他們將不固定樓層一直處于流動(dòng)狀態(tài)，而且他們的位置也都會(huì)顯示在呼叫中心的大屏幕上，方便進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)。
