2014年鼎晟科技成功與沈鼓集團(tuán)成功牽手，為客服公司量身訂制客服系統(tǒng)，客服中心系統(tǒng)涵蓋呼叫中心、服務(wù)系統(tǒng)、手機(jī)應(yīng)用與一體。總體上涵蓋客戶管理、人員管理、費(fèi)用管理、流程管理、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量控制。業(yè)務(wù)應(yīng)用包含傳真處理、服務(wù)請(qǐng)求建立、任務(wù)建立、外借費(fèi)用管理、服務(wù)回執(zhí)管理、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘、圖形化報(bào)表等業(yè)務(wù)功能，有效降低溝通成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率、從而幫助沈鼓集團(tuán)樹立企業(yè)品牌形象，提升服務(wù)能力，提升用戶滿意度，鞏固和創(chuàng)造市場(chǎng)增長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)近一年系統(tǒng)上線使用，獲得了用戶的一致好評(píng)，信息化的提升規(guī)范了服務(wù)流程，強(qiáng)化了績(jī)效考核，提升整體服務(wù)能力和服務(wù)效率。2015年初，鼎晟科技又成功與銷售公司、安檢公司展開合作，為其提供銷售系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)。
鄭州鼎晟科技有限公司成立于2000年，是專業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案及服務(wù)的高科技企業(yè)。致力于為客戶提供定制化有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案，協(xié)助客戶在信息化時(shí)代提升競(jìng)爭(zhēng)力。
為客戶服務(wù)是鼎晟科技存在的唯一理由。鼎晟科技堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為目標(biāo)，通過(guò)快速響應(yīng)客戶需求、自主創(chuàng)新、持續(xù)投入和不懈努力，專注于為政府及公共事業(yè)、文化傳媒行業(yè)和企業(yè)客戶在聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)軟件領(lǐng)域提供全面的解決方案并創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。
