2014年鼎晟科技又成功與南京金陵晚報(bào)社簽定了呼叫中心升級(jí)項(xiàng)目合同。本項(xiàng)目是繼2008年金陵晚報(bào)呼叫中心項(xiàng)目后，鼎晟科技與金陵晚報(bào)的再次合作，突顯出金陵晚報(bào)對(duì)鼎晟技術(shù)方案及服務(wù)水平的認(rèn)可。
此次升級(jí)目的在于進(jìn)一步提高硬件平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性以及內(nèi)部工作效率，為廣大讀者提供更高效的服務(wù)。通過系統(tǒng)的統(tǒng)一號(hào)碼84686500接入，依托于百萬讀者資源和發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò)，開展先進(jìn)的電子商務(wù)運(yùn)營，包括新聞爆料、發(fā)行客服、便民服務(wù)、團(tuán)購業(yè)務(wù)、自動(dòng)搶購、物流配送、庫存、訂購查詢、投訴等全過程的管理。并可以通過系統(tǒng)的智能派單系統(tǒng)將現(xiàn)有的各加盟網(wǎng)點(diǎn)及23個(gè)發(fā)行站有機(jī)的聯(lián)系起來，充分利用報(bào)社的客戶資源，品牌資源、發(fā)行資源、公信力等助力呼叫中心從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹?/p>
金陵晚報(bào)創(chuàng)刊于1993年1月1日，是南京報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主辦的一張綜合型都市類報(bào)紙。自2004年至今，據(jù)央視CTR、新生代CMMS等多項(xiàng)權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，金陵晚報(bào)發(fā)行量、閱讀率穩(wěn)居南京第一。如今，已密集覆蓋南京1小時(shí)都市圈，包括安徽馬鞍山、蕪湖、滁州，江蘇揚(yáng)州、鎮(zhèn)江等城市，發(fā)行量超越所有當(dāng)?shù)孛襟w。
