“預(yù)定美好生活，精致生活“，打開檸檬網(wǎng)的頁面就能感受到精致清而新生活的氣息，這是一家匯集特色名宿、精致美食、風(fēng)格餐廳等信息的生活信息類網(wǎng)站，專業(yè)的生活服務(wù)特賣、預(yù)定、團(tuán)購平臺(tái)。檸檬網(wǎng)通過網(wǎng)站、APP客戶端、新浪微博、短信和客服中心為客戶及粉絲提供預(yù)定、預(yù)約和信息服務(wù)，同時(shí)也通過智能預(yù)訂系統(tǒng)、網(wǎng)站、APP客戶端、社會(huì)化新媒體結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)來為合作商戶提供在線交易、公共關(guān)系和品牌服務(wù)。
早在2010年檸檬網(wǎng)就攜手融天科技有限公司合力打造了呼叫中心系統(tǒng)，結(jié)合短信服務(wù)來進(jìn)行網(wǎng)站營銷推廣和售后服務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先后出現(xiàn)了微博，微信，移動(dòng)客戶端APP等多樣化的推廣和客服方式。但是作為服務(wù)行業(yè)，多樣化的服務(wù)模式離不開最直接的語音溝通，融天科技為其打造IP分布式呼叫中心，成功將呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合使用，通過智能化方式，將電話、傳真、短信、Email、語音信箱結(jié)合在一起，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度，減少客戶流失、提高工作效率，提升企業(yè)形象。
融天科技和檸檬網(wǎng)建立了長期的友好合作關(guān)系，雙方一直關(guān)注呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和定期維護(hù)，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
