今年4月，在貴陽的茶葉、五金機電等多個專業(yè)市場深耕十余年的太升集團，將首次嘗試用電子商務(wù)方式滿足客戶的多樣需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

　　在貴州，太升一直以專業(yè)市場的“金牌管家”著稱。不過，在互聯(lián)網(wǎng)時代，盡管在批發(fā)零售業(yè)務(wù)上未受很大沖擊，但時代趨勢讓太升集團管理層不得不未雨綢繆。太升集團執(zhí)行總裁黃學(xué)濤說，經(jīng)過多番論證，集團最后決定在貴州雙龍臨空經(jīng)濟區(qū)設(shè)立10萬平方米的五金機電商城和8萬平方米的名特產(chǎn)品城，發(fā)展電子商務(wù)。

　　“電子商務(wù)是發(fā)展趨勢，但我們不是專家。”黃學(xué)濤說，就在集團為轉(zhuǎn)型苦惱之時，雙龍臨空經(jīng)濟區(qū)的牽線搭橋，給他們引來了解決問題的“訊鳥”。借助京筑合作落戶的貴陽訊鳥云計算科技有限公司，給太升集團出的思路讓黃學(xué)濤眼前一亮：不走電商渠道不行，走傳統(tǒng)的B2C、C2C模式也不行，而要選擇O2O（線下到線上）。

　　貴陽訊鳥方案部經(jīng)理羅祚剛說，傳統(tǒng)電商只是將實體門店轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上店鋪，但很多外地人并不了解貴州的特產(chǎn)，愿意搜索的人不多。“即使偶然點擊進(jìn)入網(wǎng)頁，文字或圖片也比不上直觀體驗感受，因而產(chǎn)生不了很多線上流量，產(chǎn)品依舊賣不出去。”

　　O2O的優(yōu)勢由此顯現(xiàn)——利用游客進(jìn)出機場的機會，將其引流到線下商城，在展示現(xiàn)場設(shè)置茶藝、打糖等表演，讓其對產(chǎn)品有直觀體驗，之后再下單消費。即使已經(jīng)離開貴陽，用戶也可根據(jù)實體店的產(chǎn)品體驗感受，隨時在線下單。

　　“線下商城滿足產(chǎn)品展示體驗，現(xiàn)場營銷、發(fā)展會員等功能，線上商城起到商鋪展示、產(chǎn)品瀏覽、在線下單等功能。”羅祚剛說，這樣一來，線上商城品牌打造支撐線下商城，線下商城的流量又反哺到線上，形成了完美的循環(huán)。

　　貴陽訊鳥還將利用大數(shù)據(jù)，對線上商城的用戶瀏覽、消費與評價記錄等進(jìn)行分析。一方面找出產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)存在的問題，提升客戶體驗，提高客戶粘性；另一方面尋覓潛在的市場需求與客戶群體。羅祚剛說，用戶分享的評價記錄還能形成持續(xù)的病毒式傳播，最終實現(xiàn)產(chǎn)品或商城的全國化推廣。

　　“通過這種商業(yè)模式，我們將不再只面對本地的市場，而是面對全國甚至全世界的市場。”新的商業(yè)模式讓黃學(xué)濤充滿信心。他預(yù)計，5年內(nèi)，太升商城有望增加40％的交易量，與周邊商業(yè)企業(yè)共同形成新的百億級商圈。

　　除了為太升設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新商業(yè)模式，貴陽訊鳥還將為太升提供從IDC數(shù)據(jù)中心到大數(shù)據(jù)、云計算、云呼叫中心的強有力技術(shù)支持。貴陽訊鳥營銷總監(jiān)周穎介紹，這些都體現(xiàn)了訊鳥的發(fā)展戰(zhàn)略——用新技術(shù)手段重構(gòu)商業(yè)生態(tài)，幫企業(yè)獲取客戶、保留客戶、服務(wù)客戶、提升客戶滿意度。

　　為貴陽城市規(guī)劃設(shè)計院設(shè)計“私有云”，實現(xiàn)內(nèi)部文檔、資料的高效存取與共享；運用呼叫中心數(shù)據(jù)篩選和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)CC英語學(xué)校客群數(shù)量穩(wěn)步提升；采用大數(shù)據(jù)技術(shù)線上邀約調(diào)查線下有獎活動的形式，實現(xiàn)招商銀行周邊意向客戶群體的定位與精準(zhǔn)營銷……從2013年落戶貴陽后，貴陽訊鳥已為多家企業(yè)提供了基于移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)的最優(yōu)解決方案，提升了企業(yè)客戶核心競爭力。而訊鳥在提供服務(wù)的同時，自身也獲得了發(fā)展進(jìn)步——今年，貴陽訊鳥預(yù)計實現(xiàn)產(chǎn)值5000萬元。