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融天科技:寧波東海銀行呼叫中心案例

2014-01-06 16:51:00   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  寧波東海銀行作為一家股東實(shí)力雄厚的地方性一級(jí)法人金融機(jī)構(gòu),一直秉承“依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)運(yùn)作、穩(wěn)健發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)理念,以打造專業(yè)化銀行為己任,堅(jiān)持服務(wù)海洋經(jīng)濟(jì),堅(jiān)持服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)個(gè)體工商戶、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)需求,堅(jiān)持服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)和建設(shè)為己任。融天科技這次為東海銀行定制的呼叫中心系統(tǒng)是在保留了原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全方位的改造和升級(jí),使銀行客服系統(tǒng)的服務(wù)模式從以賬戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舴⻊?wù)為中心,結(jié)合客戶價(jià)值管理,通過(guò)識(shí)別和分析客戶,從而為客戶提供更準(zhǔn)確高效的服務(wù)。

  項(xiàng)目組網(wǎng)描述:

  

  部署優(yōu)勢(shì)分析

  1,輕松實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí),數(shù)據(jù)庫(kù)完整保存和延續(xù);

  2,雙機(jī)備份,數(shù)據(jù)同步,安全可靠;

  3,客戶服務(wù)系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)、銀行內(nèi)部管理軟件完美融合,高效率打造現(xiàn)代化專業(yè)的銀行管理體系。

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