寧波東海銀行作為一家股東實力雄厚的地方性一級法人金融機構(gòu)，一直秉承“依法經(jīng)營、合規(guī)運作、穩(wěn)健發(fā)展”為經(jīng)營理念，以打造專業(yè)化銀行為己任，堅持服務(wù)海洋經(jīng)濟(jì)，堅持服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)個體工商戶、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的消費需求，堅持服務(wù)地方實體經(jīng)濟(jì)和建設(shè)為己任。融天科技這次為東海銀行定制的呼叫中心系統(tǒng)是在保留了原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全方位的改造和升級，使銀行客服系統(tǒng)的服務(wù)模式從以賬戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舴��?wù)為中心，結(jié)合客戶價值管理，通過識別和分析客戶，從而為客戶提供更準(zhǔn)確高效的服務(wù)。

　　項目組網(wǎng)描述：

　　部署優(yōu)勢分析

　　1，輕松實現(xiàn)系統(tǒng)升級，數(shù)據(jù)庫完整保存和延續(xù)；

　　2，雙機備份，數(shù)據(jù)同步，安全可靠；

　　3，客戶服務(wù)系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)、銀行內(nèi)部管理軟件完美融合，高效率打造現(xiàn)代化專業(yè)的銀行管理體系。