九江銀行95316全國統(tǒng)一客服熱線于2015年1月6日正式啟用，客戶可在全國任何地點(diǎn)、任何時間、以任意方式直撥95316.新客服電話整合了九江銀行及其主發(fā)起設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行客服業(yè)務(wù)，全面突破了服務(wù)地域的限制，實(shí)現(xiàn)覆蓋全國的7×24小時金融服務(wù)，其正式啟用標(biāo)志著該行客戶服務(wù)能力和水平實(shí)現(xiàn)了新的飛躍，客戶服務(wù)品牌和形象邁上了新的臺階。
多年來，九江銀行不斷深化改革，改進(jìn)金融服務(wù)手段和方式，堅(jiān)持“以客戶為中心”，為客戶打造更為優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù)。95316客服熱線呼叫中心的啟用，滿足了全國客戶足不出戶即能辦理業(yè)務(wù)的需要，為廣大客戶提供了極大的便利。熱線主要以自助語音和人工座席的服務(wù)方式為廣大客戶提供服務(wù)，承載著客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)交易、業(yè)務(wù)營銷、賬戶維護(hù)、投訴反饋等24小時不間斷、專業(yè)化、人性化、全方位的一站式金融服務(wù)。
據(jù)悉，953字頭全國統(tǒng)一服務(wù)號碼為國家工信部只針對大型企業(yè)頒發(fā)，對申請有嚴(yán)格的資質(zhì)要求。九江銀行作為江西省第一家獲此資質(zhì)的法人單位，同時也是全國145家城商行中第七家取得的銀行，不僅是社會各界對九江銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展、綜合實(shí)力的肯定，更標(biāo)志著九江銀行客戶服務(wù)品牌從區(qū)域性走向全國性的巨大轉(zhuǎn)變。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
95316客服呼叫中心將成為九江銀行對外開展業(yè)務(wù)的一張價值名片，也是該行提升服務(wù)、展現(xiàn)形象的重要窗口。展望未來，九江銀行將以95316全國統(tǒng)一客服熱線的開通為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)集業(yè)務(wù)交易、營銷推廣、多媒體渠道融為一體的全功能型客服中心。
