這里有一個(gè)配置要介紹下，潮流網(wǎng)絡(luò)近日針對(duì)中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通訊市場(chǎng)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)需求和使用環(huán)境特點(diǎn)，推出1.0.5.5軟件版本。本次軟件版本充分考慮到中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入及高并發(fā)的呼叫中心應(yīng)用場(chǎng)景，量身定制做了全面優(yōu)化工作，以符合中國(guó)呼叫中心及企業(yè)大容量的并發(fā)呼叫使用需求，并且針對(duì)中國(guó)用戶提出配置操作復(fù)雜問(wèn)題，進(jìn)行了統(tǒng)一優(yōu)化工作，提供一鍵優(yōu)化的簡(jiǎn)潔配置方法，用戶只需選擇China ITSP模式，即可輕松完成中國(guó)制式配置，這將大大改善國(guó)內(nèi)模擬話機(jī)的兼容使用。
配置方式：
1） 進(jìn)入GXW42XX的高級(jí)配置—>系統(tǒng)功能配置頁(yè)面，修改定制部署方案為“China ITSP”模式，保存應(yīng)用，如下圖所示：
2）保存修改信息，并重啟設(shè)備應(yīng)用修改。
通過(guò)網(wǎng)關(guān)撥打外部電話
首先在FreeSWITCH里的dialplan下設(shè)置路由，默認(rèn)路徑：/usr/local/freeswitch/conf/dialplan/default.xml，以9為出局碼，網(wǎng)關(guān)地址：192.168.1.10，具體如下：
<extension name="grandstream">
<condition field="destination_number" expression="9（。*）">
<action application="bridge" data="sofia/internal/$1@192.168.1.10"/>
</condition>
</extension>
添加完畢后，在FreeSWITCH控制臺(tái)執(zhí)行reloadxml就可以了。接下來(lái)再配置網(wǎng)關(guān)。
我們使用的是潮流單口網(wǎng)關(guān)HT503，HT503的FXO端口注冊(cè)到FreeSWITCH服務(wù)器上，當(dāng)出局呼叫通過(guò)FXO端口時(shí)，通話將會(huì)從FreeSWITCH呼叫到外部。下面我們來(lái)看下HT503如何對(duì)接FreeSWITCH。
1.首先準(zhǔn)備工作，在FXO接入PSTN模擬線；
2.獲知HT503的IP地址，并通過(guò)WEB方式（網(wǎng)頁(yè)瀏覽方式）訪問(wèn)獲取到該IP地址進(jìn)入設(shè)備FXO PORT 頁(yè)面，進(jìn)行端口注冊(cè)基本配置，如下圖：
一般情況下，配置賬號(hào)注冊(cè)需要配置以下選項(xiàng)，具體說(shuō)明如下：
1.主SIP服務(wù)器：填入我們FreeSWITCH服務(wù)器的IP地址；
2.次SIP服務(wù)器：一個(gè)備份服務(wù)器，可以不填；
3.SIP 用戶ID：我們注冊(cè)的賬號(hào)，在這里我們使用FreeSWITCH默認(rèn)提供的賬號(hào)1000；
4.認(rèn)證ID：跟賬號(hào)一樣；
5.認(rèn)證密碼：填入1234；
6.名字：可以隨便起一個(gè)；
7.其他的都保留默認(rèn)配置就可以了。
8.當(dāng)FXO端口注冊(cè)上去后，F(xiàn)S下的分機(jī)根據(jù)出局路由規(guī)則撥打號(hào)碼，通話從FXO端口出局。
呼入電話處理、IVR
IVR（Interactive Voice Response，交互式語(yǔ)音響應(yīng)）實(shí)際上就是我們經(jīng)常說(shuō)的電話語(yǔ)音菜單。在練習(xí)IVR的配置之前，我們先來(lái)一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)： FreeSWITCH默認(rèn)的配置已包含了一個(gè)功能齊全的例子。隨便拿起一個(gè)分機(jī)，撥5000，就可以聽到菜單提示了。當(dāng)然，默認(rèn)的提示是英文的，大意是說(shuō)歡迎來(lái)到FreeSWITCH，按1進(jìn)入FreeSWITCH會(huì)議；按2進(jìn)入回音（echo）程序（這時(shí)候可以聽到自己的回音）；按3聽等待音樂(lè)（MOH，Music on Hold）；按4轉(zhuǎn)到FreeSWITCH開發(fā)者Brian West的SIP電話上；按5會(huì)聽到一只猴子的尖叫；按6進(jìn)入下級(jí)菜單；撥9重聽；撥1000～1019之間的號(hào)碼則會(huì)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)分機(jī)。
