定位中小企業(yè) 打造性價比優(yōu)越的呼叫中心
全新的托管型呼叫中心是訊眾通信根據(jù)通信市場需求，定位中小企業(yè)通信市場，自主研發(fā)推出的便捷靈活解決方案。方案不僅成本低，功能強大，最主要的優(yōu)勢在于不改變企業(yè)原有通信線路，而且能夠結(jié)合企業(yè)400電話，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。拿訊眾呼叫中心對比其他產(chǎn)品，相信很難找到同樣便捷靈活的企業(yè)通信解決方案。
傳統(tǒng)的呼叫中心是通過企業(yè)購買軟硬件設備搭建而成的，其中設備具有一定的成本，在系統(tǒng)完成后，還需要不管維護和升級，呼叫中心功能難以升級，座席圍度靈活性差，無法實現(xiàn)與400電話的統(tǒng)一管理，工作效率低。 發(fā)現(xiàn)這一通信瓶頸和需求，訊眾通信結(jié)合400電話、呼叫中心服務經(jīng)驗，打造了全新托管型呼叫中心解決方案，一條龍解決企業(yè)通訊難題，大大提高企業(yè)通信管理效率70%以上。使用訊眾呼叫中心可以實現(xiàn)自主座席分配、接聽規(guī)則管理，使用工單管理、客戶資料來電彈屏，同步查看呼叫中心通話記錄、錄音、分析報表。
與普通呼叫中心相比，訊眾通信的全新托管型呼叫中心具有以下產(chǎn)品優(yōu)勢：
一、座席采用自主管理模式，靈活更改綁定號碼，調(diào)整接聽順序，適合靈活的企業(yè)管理需求。
二、采用三種數(shù)據(jù)庫部署方式，公有云、私有云、本地存儲，安全可靠靈活。
三、實時客戶資料來電彈屏，具有老客戶識別功能，快速調(diào)出歷史通信記錄和信息。
四、提供超強大的后臺管理，話務明細、未接來電、詳細轉(zhuǎn)接記錄、黑名單管理、通話錄音、留言查詢和下載、統(tǒng)計報表等功能。
五、支持多級IVR語音導航，系統(tǒng)按照企業(yè)預先錄制的語音導航（企業(yè)彩鈴）內(nèi)容來引導服務客戶，也支持語音驗證、團購券驗證、數(shù)據(jù)激活等。
六、可提供企業(yè)400電話打包解決方案或?qū)悠髽I(yè)現(xiàn)有400號碼，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。
七、外呼提供PSTN和VOIP兩種線路，實現(xiàn)雙向呼出，客戶來電顯示與企業(yè)400號碼一致的號碼，也可以顯示真實號碼或區(qū)號+400號碼，協(xié)助企業(yè)保持統(tǒng)一形象。
八、可以根據(jù)企業(yè)需求進行調(diào)整，如工單可以根據(jù)企業(yè)的需求進行調(diào)整，客戶資料CRM與企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行對接開發(fā)。
在托管型呼叫中心服務上，訊眾還提供價格優(yōu)惠打包方案，辦理400呼叫中心預存話費贈送呼叫中心座席，具有難得的高性價比。這套呼叫中心不僅在功能和可靠性上讓客戶滿意，更讓中小企業(yè)降低投入成本，快速收獲回報。
