強訊科技采用AYAYA交換機，強力打造吳忠政務(wù)服務(wù)中心 呼叫中心系統(tǒng)，整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了吳忠政務(wù)服務(wù)中心的一致認可。
吳忠政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)是基于為了更方便的服務(wù)于群眾，更方便客服操作，所以吳忠市政務(wù)服務(wù)中心采取了強力打造呼叫中心系統(tǒng)的措施。方便管理與強訊的UltraCRM方便操作相結(jié)合，將呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。
強訊科技在打造吳忠市政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)采用AYAYA交換機，CallThink呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)了與交換機的完美對接。系統(tǒng)具備IVR語音導(dǎo)航、電話排隊、電話錄音、人工坐席服務(wù)等多項功能，與其CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了完整對接，實現(xiàn)了置忙、轉(zhuǎn)接、三方會議、呼出、保持等多個軟電話功能。 采用了中繼錄音的方式實現(xiàn)錄音模式。合理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與吳忠市政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)完美結(jié)合，大大的提高了工作效率。
