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    強(qiáng)訊科技助力利星行4S店錄音系統(tǒng)

    2014-08-18 09:30:27   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      利星行(北京)汽車有限公司成立于2008年,隸屬于香港利星行集團(tuán)。“利星行汽車”是在中國成立最早和目前最大的梅賽德斯-奔馳汽車經(jīng)銷商,2010年度營收390億元,位居中國汽車經(jīng)銷商100強(qiáng)排行榜上第3名。

      利星行(北京)汽車有限公司是梅賽德斯—奔馳授權(quán)的經(jīng)銷商,全國在各大城市總共有上百家4S店,各店都是采用思科語音交換機(jī)的IP方式,為了提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶的滿意度,利星行決定引進(jìn)錄音以及質(zhì)檢系統(tǒng),經(jīng)過1年多的市場(chǎng)調(diào)研考察以及多個(gè)廠商的測(cè)試試用對(duì)比,強(qiáng)訊科技憑借著其雄厚的技術(shù)實(shí)力以及完善的系統(tǒng)功能以及快捷的售后服務(wù),最終成為利星行的系統(tǒng)供應(yīng)商。

      從2014年3月至今,強(qiáng)訊的錄音系統(tǒng)已經(jīng)在利星行的4S店逐步上線,包括北京的平治店,馬駒橋店,浙江的東陽店,西安的奔馳4S店,以及合肥的奔馳4S店等等,實(shí)現(xiàn)了對(duì)于客服以及銷售人員的實(shí)時(shí)錄音,錄音管理查詢,錄音質(zhì)檢評(píng)分,錄音回放,下載等等。大大的提高了服務(wù)質(zhì)量,有利于管理人員針對(duì)公司目前存在的問題依據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性的及時(shí)的調(diào)整與改進(jìn)。

      北京強(qiáng)訊科技有限公司成立于1994年,是北京市新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企、是國內(nèi)領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家,呼叫中心系統(tǒng)提供商。公司主要致力于:呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)及應(yīng)用;企業(yè)級(jí)通信辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā);酒店通信管理產(chǎn)品開發(fā);電信級(jí)增值設(shè)備供應(yīng)等。

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