• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

    奧迪堅為體檢機(jī)構(gòu)帶來智能呼叫中心平臺

    2014-06-04 17:16:53   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      陳醫(yī)生在一家健康管理機(jī)構(gòu)工作,每天奔波于該機(jī)構(gòu)旗下的各體檢中心,負(fù)責(zé)給體檢的客戶提供專業(yè)的咨詢工作。對陳醫(yī)生來說,咨詢工作還是比較輕松的,但是每周在不同的體檢中心上班,特別到那些交通不方便,距離他住所較遠(yuǎn)的體檢中心坐班,讓陳醫(yī)生感到非常吃力。再加上陳醫(yī)生不在診期間,總是有客戶打電話咨詢,因為不方便及時處理,而遭到投訴,讓他覺得很是無奈。

      “現(xiàn)在,自從我們體檢中心統(tǒng)一安裝了呼叫中心之后,我就方便多了。”陳醫(yī)生現(xiàn)在固定在一個體檢中心坐班,如需要提供專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)的客戶,客服可以及時將電話轉(zhuǎn)給陳醫(yī)生,或者其他部門的醫(yī)務(wù)人員。“我再也不需要每周輪流跑體檢中心坐班了,電話可以在各部門,各中心之間來回轉(zhuǎn)接。各體檢中心的客戶信息也在系統(tǒng)內(nèi)共享,我只需要在這里,就可以處理所有體檢中心的業(yè)務(wù),真是太方便了。”陳醫(yī)生對現(xiàn)在的工作環(huán)境和狀態(tài)非常的滿意。

      隨著IP呼叫中心技術(shù)的廣泛應(yīng)用,原本人們認(rèn)為只是客服系統(tǒng)的呼叫中心平臺,已經(jīng)越來越多的被更廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè)。比如近期,奧迪堅公司為華兆益生健康管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的呼叫中心系統(tǒng),就如同陳先生所在體檢中心一樣,通過奧迪堅的IP呼叫中心技術(shù),只需要1-2天的體檢中心自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)與奧迪堅呼叫中心平臺的集成對接,就可以實現(xiàn)整個機(jī)構(gòu)的智能呼叫與信息共享。整個機(jī)構(gòu)只需要設(shè)立一個客服中心,就可以接聽來自區(qū)域的所有客服電話,同時也可以隨時輕松轉(zhuǎn)接給其他不同區(qū)域,不同部門的醫(yī)務(wù)人員。在每一位工作人員接聽電話的同時,客戶信息也會得到及時的更新,大大減少了之后的處理客戶信息的工作量,也避免了因為服務(wù)不夠及時專業(yè),而造成的客戶投訴事件的發(fā)生。

      現(xiàn)代化的IP呼叫中心系統(tǒng),已經(jīng)打破了原有呼叫中心的應(yīng)用局限,正在向更多領(lǐng)域邁進(jìn),奧迪堅希望通過更多的技術(shù)創(chuàng)新,為更多的客戶提供智能化的專業(yè)呼叫中心平臺。

    分享到: 收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 德保县| 佛学| 卫辉市| 库伦旗| 山阴县| 鹤山市| 佛冈县| 东阿县| 盐山县| 柳林县| 惠东县| 磐安县| 西充县| 措勤县| 乌拉特前旗| 沛县| 邯郸市| 呈贡县| 安陆市| 星座| 吉安市| 镇沅| 达州市| 藁城市| 安图县| 京山县| 合水县| 吴堡县| 元阳县| 兴和县| 内丘县| 池州市| 衡阳县| 沙湾县| 沐川县| 阜新市| 丰城市| 郁南县| 镇原县| 响水县| 大田县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444