廈門市衛(wèi)生信息96166呼叫中心全市統(tǒng)一門診預(yù)約電話和微信平臺(tái)開(kāi)通，廈門在全國(guó)率先建成門診預(yù)約統(tǒng)一平臺(tái)。該平臺(tái)集成所有醫(yī)院號(hào)源，通過(guò)電話、微信、互動(dòng)電視、短信、市民健康信息網(wǎng)站、就診醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)等多種途徑為患者提供預(yù)約服務(wù)。目前，廈門已有首批十家醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入該平臺(tái)。
廈門市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)姚冠華表示，該平臺(tái)建立后，患者可預(yù)約某個(gè)時(shí)間點(diǎn)看病，平均等候時(shí)間預(yù)計(jì)在15分鐘到30分鐘。
統(tǒng)一平臺(tái)每天早上8點(diǎn)放號(hào)，市民可預(yù)約未來(lái)一周的專家號(hào)和普通號(hào)。目前，廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院、廈門市心臟中心、廈門市第二醫(yī)院、廈門市中醫(yī)院、廈門市婦幼保健院、廈門市海滄醫(yī)院、解放軍第174醫(yī)院、廈門市第三醫(yī)院和翔安區(qū)同民醫(yī)院作為首批十家醫(yī)院被納入統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)。衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)，全市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)將陸續(xù)加入該平臺(tái)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將被吸納進(jìn)來(lái)。
市民撥打96166呼叫中心的號(hào)碼，接線員將根據(jù)市民的需求為市民預(yù)約掛號(hào)，若遇到醫(yī)院號(hào)源緊張，醫(yī)療云系統(tǒng)將為市民提供智能分診提醒。此外，96166呼叫中心支持普通話、閩南話、英語(yǔ)預(yù)約，還能提供咨詢服務(wù)。
96166呼叫中心開(kāi)通后，工作時(shí)間為一周7天、每天24小時(shí)全天候服務(wù)。目前，第一批52名接線員已上崗，后期還將按批次增加人員配備，并根據(jù)預(yù)約咨詢數(shù)據(jù)，合理排班，保障96166在高峰時(shí)段的接通率。
微信平臺(tái)有預(yù)約、個(gè)人健康檔案、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、兒童計(jì)劃免疫接種、婦幼保健信息、床位使用信息及專家介紹查詢等功能。市民只需關(guān)注該微信公共號(hào)，并在廈門市民健康信息網(wǎng)站完成注冊(cè)，便可根據(jù)微信推送信息，完成網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。
使用微信平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)或者查詢個(gè)人健康信息需進(jìn)行身份驗(yàn)證。目前微信網(wǎng)絡(luò)預(yù)約只對(duì)持福建社保卡的市民開(kāi)放。
