性價(jià)比
這其實(shí)是一個(gè)通俗、各行業(yè)均適用的一個(gè)概念，怎么理解性價(jià)比呢，筆者認(rèn)為其實(shí)就是產(chǎn)品質(zhì)量跟成本控制之間的平衡。
Mixcall呼叫中心系列產(chǎn)品經(jīng)過(guò)近1000家客戶實(shí)踐應(yīng)用并不斷改進(jìn)、完善，大大提升了其通信處理穩(wěn)定性及用戶體驗(yàn)度，SA800呼叫中心曾成功應(yīng)用廣東單點(diǎn)最大規(guī)模呼叫中心-綠瘦運(yùn)營(yíng)中心，系統(tǒng)容量達(dá)5000坐席，每天承載近60萬(wàn)次電話的呼入和呼出。這樣一款電信級(jí)呼叫中心通信平臺(tái)，基本上只有同類型呼叫中心產(chǎn)品價(jià)格的一半，在成本控制方面，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)
在選擇呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商所具有的基礎(chǔ)技術(shù)實(shí)力就成為很重要的一個(gè)因素。通信行業(yè)的特點(diǎn)在于技術(shù)創(chuàng)新及發(fā)展瞬息萬(wàn)變，技術(shù)水平發(fā)展的不均衡給企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)構(gòu)筑了一定門檻的同時(shí)，也造成了行業(yè)發(fā)展的空白， 不少中小企業(yè)利用相對(duì)陳舊的技術(shù)繼續(xù)提供低質(zhì)、低價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)。
深海捷所有核心工程師為 華為3G核心網(wǎng)及加拿大知名電信運(yùn)營(yíng)商研發(fā)班底，專注通信底層控制，解決行業(yè)面臨的通信難題。向中小企業(yè)提供通訊及業(yè)務(wù)流程管理一體化解決方案。同時(shí)，構(gòu)建通信服務(wù)平臺(tái)，提供高效、便捷、業(yè)務(wù)應(yīng)用豐富的系統(tǒng)集成服務(wù)（API）。
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)不僅僅是指售后服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在整個(gè)售前、售中、售后的流程中。以“客戶為本”的價(jià)值觀執(zhí)行得愈發(fā)深入，愈發(fā)體現(xiàn)企業(yè)的綜合實(shí)力，同時(shí)也延伸了解決方案的價(jià)值。
深海捷針對(duì)客戶及合作伙伴建立完善項(xiàng)目服務(wù)管理流程及反饋機(jī)制，分別設(shè)立專屬團(tuán)負(fù)責(zé)商務(wù)及技術(shù)支持。商務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前、售中有關(guān)產(chǎn)品和方案的支撐，以及售后的協(xié)調(diào)工作，技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有售后技術(shù)問(wèn)題的處理、并反饋?lái)?xiàng)目負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)7*24客戶服務(wù)管理。
