中國民族證券有限責(zé)任公司成立于2002年，是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的綜合類證券公司，注冊地北京市，注冊資本13.9億元人民幣�？偛课挥诒本┦谐枀^(qū)盤古大觀，是上海證券交易所、深圳證券交易所的會員單位。在北京、上海、深圳等18個大中省市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)設(shè)立了50家分支機構(gòu)。
強訊科技與使用部門經(jīng)過多次的溝通探討，最終為其定制了自動總機、語音信箱系統(tǒng)和電話錄音系統(tǒng)，讓用戶高效快捷的開展相關(guān)工作，提高了客戶的滿意度和對產(chǎn)品支持的忠誠度，同時，為了保證客服人員的工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，對客服電話進行實時的錄音監(jiān)聽，在保證用戶需求得到滿足的同時也大大的提高了員工的工作熱情，當(dāng)發(fā)生糾紛時，系統(tǒng)能夠調(diào)取指定時間的錄音記錄進行核實，確認(rèn)事實的真相。這樣，使得座席人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量大大得到了提高。
位于首都北京盤古大觀的民族證券對本次的項目非常重視，相關(guān)部門給予大力的配合，使得本次工期順利完成，并已經(jīng)正式上線。
