中國(guó)民族證券有限責(zé)任公司成立于2002年，是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的綜合類證券公司，注冊(cè)地北京市，注冊(cè)資本13.9億元人民幣。總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)盤(pán)古大觀，是上海證券交易所、深圳證券交易所的會(huì)員單位。在北京、上海、深圳等18個(gè)大中省市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)設(shè)立了50家分支機(jī)構(gòu)。
強(qiáng)訊科技與使用部門(mén)經(jīng)過(guò)多次的溝通探討，最終為其定制了自動(dòng)總機(jī)、語(yǔ)音信箱系統(tǒng)和電話錄音系統(tǒng)，讓用戶高效快捷的開(kāi)展相關(guān)工作，提高了客戶的滿意度和對(duì)產(chǎn)品支持的忠誠(chéng)度，同時(shí)，為了保證客服人員的工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客服電話進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽(tīng)，在保證用戶需求得到滿足的同時(shí)也大大的提高了員工的工作熱情，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，系統(tǒng)能夠調(diào)取指定時(shí)間的錄音記錄進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)事實(shí)的真相。這樣，使得座席人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量大大得到了提高。
位于首都北京盤(pán)古大觀的民族證券對(duì)本次的項(xiàng)目非常重視，相關(guān)部門(mén)給予大力的配合，使得本次工期順利完成，并已經(jīng)正式上線。
