CTI論壇(ctiforum)9月26日消息（記者 郭佳):為了加強海關(guān)對進(jìn)出口貿(mào)易的監(jiān)管，加大打擊走私的力度，需要采用先進(jìn)的調(diào)度指揮系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實現(xiàn)海關(guān)緝私工作的現(xiàn)代化，信息資源化，通過自動化的指揮調(diào)度系統(tǒng)，迅速組織警力資源，快速的合理打擊，實現(xiàn)對走私的一網(wǎng)成擒。基于以上，某政府部門與強訊科技合作實施調(diào)度項目，便于和全國的分屬機(jī)構(gòu)及時有效的展開溝通和匯報。該項目目前在北京已經(jīng)正常運行。
這套系統(tǒng)包括組呼、CTI、IP錄音等模塊。組呼采用數(shù)字E1中繼，最大支持60方同時通話，實現(xiàn)了多人會議功能，為解決問題還有通知消息提供了可靠的保證。多方會議能夠?qū)崿F(xiàn)多人同時討論問題，發(fā)布新通知，新規(guī)定。還能及時和全國的分屬討論，開會，對于通知的發(fā)布，領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)重要的命令，各個分屬能及時有效的執(zhí)行。
調(diào)度系統(tǒng)提供了很多的方便之處，全國的分屬可以通過撥打調(diào)度號碼，快捷的找到調(diào)動的工作人員。能及時地上報問題，快速的解決問題。實現(xiàn)了電話轉(zhuǎn)接，通知，會議等一系列操作，在一個人的操作下快速的完成，可以避免問題的擴(kuò)大和預(yù)防突發(fā)事故。對提高企業(yè)的形象發(fā)揮了十分重要的作用。
其中調(diào)度員在和其他人交流的整個過程中，我們的錄音系統(tǒng)提供全程對通話的錄音，這樣在出現(xiàn)問題的時候，或者通話沒有及時記錄的情況下，可以隨時隨地的查詢，調(diào)出錄音，聽取錄音文件，把問題記錄下來。自從這套調(diào)度上線以來，給政府部門整體的處理能力還有和部門的形象都有了很大的提升。
