CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 郭佳):新疆中泰礦冶有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中泰礦冶”）地處新疆阜康市緊鄰大黃山煤礦和西鄰甘河子工業(yè)園，主營(yíng)電石生產(chǎn)和銷(xiāo)售。該企業(yè)為了更好的把控生產(chǎn)的進(jìn)行，以及提高安全生產(chǎn)，對(duì)北京強(qiáng)訊科技進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，北京強(qiáng)訊科技技術(shù)的穩(wěn)定性和良好的服務(wù)質(zhì)量得到了高度的認(rèn)可，新疆中泰礦冶決定與強(qiáng)訊科技合作實(shí)施調(diào)度項(xiàng)目。

　　強(qiáng)訊科技提供的電話(huà)調(diào)度系統(tǒng)采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，提供嶄新的IVR語(yǔ)音提示、IP調(diào)度等功能，并保留傳統(tǒng)調(diào)度的組呼、會(huì)議、錄音等功能模塊。系統(tǒng)提供的組呼采用數(shù)字E1中繼，實(shí)現(xiàn)了盡可能多人會(huì)議功能，不僅為公司解決了問(wèn)題還為通知消息提供了可靠的保證，能夠?qū)崿F(xiàn)多人同時(shí)討論問(wèn)題。另外，強(qiáng)訊科技的電話(huà)調(diào)度系統(tǒng)考慮用戶(hù)的可操作性，提供了很多的便捷的操作：用戶(hù)可以通過(guò)觸屏的軟電話(huà)方式，撥打調(diào)度號(hào)碼，快捷的找到調(diào)動(dòng)室的工作人員。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了電話(huà)轉(zhuǎn)接、通知、會(huì)議等一系列操作，可以避免問(wèn)題的擴(kuò)大和預(yù)防事故的發(fā)生。當(dāng)調(diào)度員在與其他人交流的整個(gè)過(guò)程中，我們的錄音系統(tǒng)提供全程對(duì)通話(huà)的錄音，這樣在出現(xiàn)重大問(wèn)題的時(shí)候，可以隨時(shí)隨地的查詢(xún)，調(diào)出錄音，給公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿(mǎn)意的交代。對(duì)提高企業(yè)的形象發(fā)揮了十分重要的作用。

　　此次項(xiàng)目完成后，新疆中泰礦冶領(lǐng)導(dǎo)視察了調(diào)度的使用情況，對(duì)調(diào)度系統(tǒng)在工作中發(fā)揮的作用給與了肯定和贊譽(yù)。