1、掌上交通指南——人工語音（12580）
對于市民都關(guān)心的道路擁堵信息，以人工語音的方式，為用戶提供快捷的動態(tài)路況服務(wù)，滿足廣大市民的個性化出行需求。
北京移動12580呼叫中心路況信息是由北京世紀高通科技有限公司提供，此次與北京移動合作提供實時動態(tài)信息服務(wù)和公共交通服務(wù)查詢。由世紀高通組成專門團隊提供商務(wù)、客服和技術(shù)服務(wù)，以及系統(tǒng)維護和客戶服務(wù)保障。自2008年1月北京移動開始營銷推廣，截止08年6月日均路況呼叫量迅速增至13,000，最高峰達16,000。
服務(wù)系統(tǒng)包括的功能有：
1、實時路況查詢
·北京市四環(huán)內(nèi)（含四環(huán)）環(huán)線、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò)線、立交橋和主要路口的實時路況信息；
·數(shù)據(jù)更新周期是5分鐘；
·根據(jù)用戶需要，短信下發(fā)路況信息；
2、其他信息查詢
·如公交線路、加油站、停車場等信息;
3、高速路事件查詢
·北京進出京的8條高速公路和六環(huán)路的交通事件信息；
·不定期更新，即時發(fā)布；
·根據(jù)用戶需要，短信下發(fā)相關(guān)交通事件信息；
4、管制信息查詢
·奧運會期間，中外游客可通過手機獲得準確的交通信息。其中由北京移動提供的12580實時路況查詢業(yè)務(wù)，不僅可以查詢到北京的實時路況信息和高速公路事件信息，還可以查詢交通管制信息。
2、掌上交通指南——短信版
手機上通過短信查詢動態(tài)交通信息，提供動態(tài)路徑規(guī)劃，定制道路路況播報。
業(yè)務(wù)介紹
實時路況查詢業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述：
1. 業(yè)務(wù)名稱：實時路況查詢
2. 業(yè)務(wù)內(nèi)容：用戶可以通過本業(yè)務(wù)查詢京城五環(huán)內(nèi)環(huán)線、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò)線和立交橋的實時路況信息。
3. 發(fā)送時間：按照用戶點播查詢，即時發(fā)送。
4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。
5. 目標客戶群：全品牌客戶。
二、 業(yè)務(wù)資費：
1. 點播信息費：0.2元/次，通信費按標準資費收取。
三、 業(yè)務(wù)受理方式：
1. 用戶直接發(fā)送道路名，如：“北二環(huán)”到106582881。道路名稱應(yīng)盡量規(guī)范完整，舉例如下：“北四環(huán)中路主路”、“北四環(huán)中路”、“八達嶺高速公路”、“學院橋”、“兩廣路”、“朝外大街”等。
四、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍：
1. 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以內(nèi)3級以上道路的實時路況信息，道路(橋)共計689個，其中橋為161個，重點覆蓋范圍包括：2，3，4環(huán)，含其中所有145座橋；主干路7條；聯(lián)絡(luò)線38條；（五環(huán)以內(nèi)段的）城市快速路17條。
2. 信息更新周期：每5分鐘更新一次數(shù)據(jù)。
五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢方式：咨詢10086
實時路況提醒業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述：
1. 業(yè)務(wù)名稱：實時路況提醒
2. 業(yè)務(wù)內(nèi)容：本業(yè)務(wù)提供京城五環(huán)內(nèi)環(huán)線、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò)線上的路、橋?qū)崟r路況信息，用戶可以自行定義提醒時間。
3. 發(fā)送時間：按照用戶定制的提醒時間要求發(fā)送，時間范圍：工作日的06：00－21：59。
4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。
5. 目標客戶群：全品牌客戶。
二、 業(yè)務(wù)資費：
1. 包月信息費：1元，通信費按標準資費收取。
三、 業(yè)務(wù)受理方式：
1. 業(yè)務(wù)申請：發(fā)送“KTLK”到106582881，然后按照幫助信息發(fā)送“LK，時間，道路名”，例如：“LK，0800，北二環(huán)”，到106582881，即可完成定制。
2. 業(yè)務(wù)修改：在已定制的情況下，重新發(fā)送“LK，時間，道路名”，例如：“LK，0815，東直門橋”， 到106582881。
3. 業(yè)務(wù)查詢和取消：發(fā)送“0000”到106582881，根據(jù)回復短信中的已定制業(yè)務(wù)列表，回復“QX+業(yè)務(wù)序列號”取消對應(yīng)序列號的業(yè)務(wù)，或直接發(fā)送退定指令“QXLK”到106582881取消業(yè)務(wù)。
四、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍：
1. 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以內(nèi)3級以上道路的實時路況信息，道路(橋)共計689個，其中橋為161個，重點覆蓋范圍包括：2，3，4環(huán)，含其中所有145座橋；主干路7條；聯(lián)絡(luò)線38條；（五環(huán)以內(nèi)段的）城市快速路17條。
2. 信息更新周期：每5分鐘更新一次數(shù)據(jù)。
五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢方式：咨詢10086
最優(yōu)路線查詢業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述：
1. 業(yè)務(wù)名稱：最優(yōu)路線查詢
2. 業(yè)務(wù)內(nèi)容：用戶可以通過本業(yè)務(wù)查詢市內(nèi)五環(huán)內(nèi)兩點間最快的行駛路線信息。
3. 發(fā)送時間：按照用戶點播查詢，即時發(fā)送。
4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。
5. 目標客戶群：全品牌客戶。
