從6月25日起，湖南移動12580開始為莘莘學(xué)子提供高考查分服務(wù)。截至發(fā)稿時，湖南12580已經(jīng)提供高考查分達(dá)93萬余次。
每年高考成績都牽動著無數(shù)個家庭的心，是全社會關(guān)注的焦點。湖南移動積極承擔(dān)社會責(zé)任，利用12580語音信息平臺，由專席接線員為考生和家長提供全方位的考試成績查詢及預(yù)約查詢服務(wù)。高考成績一公布，湖南移動第一時間組織技術(shù)力量將成績上載到數(shù)據(jù)庫，6月25日18時開始提供高考查分服務(wù)，而已通過12580提前預(yù)約查詢成績的用戶，在高考成績上線后第一時間就接收到了高考成績短信。考慮高考查分的人數(shù)太多，互聯(lián)網(wǎng)難免會有堵塞，湖南移動此次為確保提供優(yōu)質(zhì)的查分服務(wù)，提前調(diào)整12580人工坐席資源，組織員工進(jìn)行高考查詢的專業(yè)強(qiáng)化訓(xùn)練，擴(kuò)充同時在線服務(wù)能力，力保每個電話都能接通。在各部門積極合作和多重保障之下，12580高考查分服務(wù)正有條不紊地為全省學(xué)子服務(wù)，目前還未查分的考生仍可撥打12580進(jìn)行查詢。
同時，目前撥打12580除了查詢高考總分、各科目分?jǐn)?shù)以外，還能查詢高考錄取分?jǐn)?shù)線、預(yù)訂謝師宴等。隨后12580還將提供檔案動態(tài)、錄取情況及考生出行等相關(guān)信息查詢服務(wù)，被錄取的考生和家長前往學(xué)校報到時，12580將隨時為考生提供飛機(jī)航班、火車時刻、公交線路、行車指南、酒店住宿等全方位的信息咨詢服務(wù)。
