CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（記者凡易)： 湖南移動(dòng)采用了深信服提供的應(yīng)用性能管理（APM）解決方案，它作用于湖南移動(dòng)總部的服務(wù)器區(qū)，對(duì)造成應(yīng)用性能瓶頸的慢頁(yè)面進(jìn)行有效分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并告警，同時(shí)提供告警信息來(lái)排查問(wèn)題，高效地保障了 BOSS 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。
湖南移動(dòng)經(jīng)過(guò)多年的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成了各種復(fù)雜的軟硬件系統(tǒng)和 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，如何對(duì)它們進(jìn)行高效地管理，是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。客戶目前針對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的 IT 管理還處于可用性管理的范疇，即以系統(tǒng)資源為主要目標(biāo)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的一系列關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控（如 CPU 資源，存貯空間，內(nèi)存使用情況，利用率等），來(lái)觀察系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵資源是否可用，從而確保系統(tǒng)的可持續(xù)使用。
隨著電信行業(yè)的迅猛發(fā)展，BOSS 及 CRM 業(yè)務(wù)越來(lái)復(fù)雜，BOSS 性能面對(duì)的挑戰(zhàn)不斷增大。面對(duì)出現(xiàn)的應(yīng)用性能問(wèn)題，IT 人員常常困惑于從何找起，究竟是 Web Server 問(wèn)題，還是數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題？究竟是硬件資源不夠，還是應(yīng)用軟件問(wèn)題？比如某個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例緩慢，根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控和事件管理發(fā)現(xiàn)后端多個(gè)服務(wù)器的 CPU 資源不夠用，這樣的報(bào)告很可能會(huì)引導(dǎo)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的IT決策；但是問(wèn)題的根本原因很可能出現(xiàn)在交易、方法、調(diào)用等應(yīng)用內(nèi)部。客戶部署了基于用戶行為模擬的主動(dòng)探測(cè)系統(tǒng)，但往往通過(guò)模擬用戶訪問(wèn)行為，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)訪問(wèn)速度沒問(wèn)題，但事實(shí)與模擬的結(jié)果并不相符；從網(wǎng)管平臺(tái)上看到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的的 CPU 占用很低，但仍然有用戶投訴應(yīng)用訪問(wèn)緩慢甚至中斷……這給運(yùn)維的工作帶來(lái)了極大的困擾。
需求解析
- 各應(yīng)用7*24小時(shí)的服務(wù)狀態(tài)，是否出現(xiàn)不可用的情況；
- 各應(yīng)用在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的訪問(wèn)用戶、訪問(wèn)次數(shù)，是否有出現(xiàn)訪問(wèn)變慢的情況；
- 各應(yīng)用訪問(wèn)變慢的用戶的區(qū)域分布情況，是否因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)、用戶主機(jī)本身的原因?qū)е碌耐话l(fā)性變慢；
- 各應(yīng)用訪問(wèn)變慢主要頻發(fā)的頁(yè)面有哪些，是否因?yàn)榉⻊?wù)器響應(yīng)過(guò)慢、頁(yè)面設(shè)計(jì)等原因?qū)е掠脩趔w驗(yàn)不佳；
- 各應(yīng)用系統(tǒng)是否有出現(xiàn)多次HTTP錯(cuò)誤，反映出的系統(tǒng)本身原因有哪些。
深信服方案概述
面向業(yè)務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用性能管理已成為主流，APM（Application Performance Management，應(yīng)用性能管理）是一種較為新穎的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用管理理念，側(cè)重對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控、優(yōu)化，提高關(guān)鍵應(yīng)用的可靠性和服務(wù)質(zhì)量，保證用戶獲得良好的訪問(wèn)體驗(yàn)。
部署效果
- 基于全局的可視化呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)管理人員可以清晰地監(jiān)測(cè)現(xiàn)有鏈路、應(yīng)用的運(yùn)行情況是否正常、性能是否滿足要求，挖掘潛在隱患，快速定位問(wèn)題根源；
- 基于被動(dòng)型深度數(shù)據(jù)包解包技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控指定 web 應(yīng)用的性能、頁(yè)面加載時(shí)間、受影響用戶數(shù)、錯(cuò)誤數(shù)等信息。通過(guò)曲線等圖表直觀展示 web 服務(wù)器的頁(yè)面加載時(shí)間變化趨勢(shì)、HTTP/TCP 錯(cuò)誤數(shù)變化趨勢(shì)、頁(yè)面加載時(shí)間/網(wǎng)絡(luò)延時(shí)變化趨勢(shì)等；
- 采用基于 WEB 應(yīng)用性能的慢頁(yè)面的分析來(lái)優(yōu)化 BOSS 系統(tǒng)，降低系統(tǒng)負(fù)荷，減少新增系統(tǒng)硬件投資建設(shè)；
- 實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、應(yīng)用系統(tǒng)性能的全面監(jiān)控與預(yù)警，保障業(yè)務(wù)的可持續(xù)性及高可用性。
若想了解更多，請(qǐng)和深信服公司聯(lián)系（enquiry@sangfor.com.cn，800-830-9565），還可獲得進(jìn)一步的解決方案資料和試用機(jī)會(huì)。
