易才人才租賃事業(yè)部總經(jīng)理袁靜將出席2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會并發(fā)表主題演講《誰來觸動客戶體驗——論人才戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營價值》。演講時段：4月16日(星期二)，15:10PM-15:50PM 。
易才人才租賃事業(yè)部總經(jīng)理袁靜2000年加入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，參與建設(shè)了中國報業(yè)第一家呼叫中心的管理與運營。2007年加盟易才集團,并于同年帶領(lǐng)團隊創(chuàng)建了以呼叫中心實訓(xùn)業(yè)務(wù)為載體的人才轉(zhuǎn)化模型，建立了中國首家BPO人才實訓(xùn)基地。在其后的五年間帶領(lǐng)團隊，將業(yè)務(wù)運營與人均產(chǎn)能提升有機結(jié)合，向企業(yè)提供專業(yè)化、標準化的人才租賃服務(wù)模式。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè) 人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過8萬人次。
會議時間：4月16日-17日
會議地點：北京 遼寧大廈（北京海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號）
2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專欄：http://yshhuang.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
