9月易才博普奧CC事業(yè)部在成都召開(kāi)了為期3天的“全國(guó)駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人半年工作總結(jié)會(huì)”，來(lái)自北京、上海、杭州、南京、成都、廣州等各大區(qū)的部分項(xiàng)目駐場(chǎng)主管們齊聚一堂，分別進(jìn)行了階段性工作總結(jié)和匯報(bào)，并通過(guò)頭腦風(fēng)暴、分組討論等形式就日常管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了思想碰撞與經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)，商務(wù)負(fù)責(zé)人就日常工作遇到的問(wèn)題給出了建議和要求；而產(chǎn)品負(fù)責(zé)人則向大家展示了公司品牌建設(shè)及市場(chǎng)推廣層面取得的成果，讓散落在各個(gè)外包項(xiàng)目中的駐場(chǎng)主管們也能及時(shí)掌握公司成長(zhǎng)的步伐，極大地鼓舞了大家的士氣。服務(wù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人則就“云計(jì)劃體系”向大家做了展示，通過(guò)對(duì)員工階段性專業(yè)課程培訓(xùn)與提升，建立良性循環(huán)的核心人才梯隊(duì)，幫助員工建立一個(gè)上升的通道，為客戶方提供源源不斷優(yōu)秀的呼叫中心后備人才。
會(huì)議結(jié)束后大家一起參觀了騰訊成都分公司和盛大網(wǎng)絡(luò)呼叫中心成都分中心，并分別與兩家客戶的人力資源及運(yùn)營(yíng)高管人員圍繞“如何提升員工體驗(yàn)”的話題進(jìn)行了互動(dòng)與交流，通過(guò)交流，我們的駐場(chǎng)主管們紛紛表示這樣的交流活動(dòng)能夠讓他們開(kāi)闊視眼、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、學(xué)到了先進(jìn)的管理方法和理念，并促使其更加堅(jiān)定我們一貫的“尊重勞動(dòng)者、幫助員工提升產(chǎn)能、使員工可以開(kāi)心快樂(lè)的工作”的服務(wù)理念，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以更用心的人才外包服務(wù)產(chǎn)品，用精細(xì)化服務(wù)為客戶帶來(lái)卓越客戶體驗(yàn)。
