如今，企業(yè)都在爭先恐后采用云來改造其混合架構(gòu)以獲取競爭優(yōu)勢，而SaaS(軟件及服務(wù))的出現(xiàn)使得企業(yè)能夠輕松駕馭“云”這匹“快馬”。SaaS目前被公認(rèn)為最有效的幫助企業(yè)創(chuàng)新的方案，其通過分發(fā)IT和商業(yè)應(yīng)用方案為企業(yè)解決問題，同時(shí)還能提供極佳的用戶體驗(yàn)。
無論是通過公有云還是私有云，SaaS都能提供最及時(shí)的信息反饋和對資源的優(yōu)化。而IT技術(shù)與業(yè)務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接使得使用者在云端擁有提供快速、高質(zhì)量的應(yīng)用開發(fā)的能力，這也讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更高的運(yùn)營效率。SaaS能夠通過永遠(yuǎn)在線(always-on)、和即時(shí)啟動(dòng)(instant-on)應(yīng)用分發(fā)管理工具幫助開發(fā)人員更快更高效地實(shí)現(xiàn)代碼編寫。
然而，企業(yè)管理者也不能過于隨意地購買SaaS服務(wù)，您應(yīng)當(dāng)選擇最適合您企業(yè)并能幫您的企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的服務(wù)供應(yīng)商。
規(guī)劃您自己的云服務(wù)實(shí)現(xiàn)路線
首先您要明白一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)混合云方案需要克服種種困難，這一點(diǎn)非常重要，而且您的云服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路線與其他企業(yè)都會(huì)有差異。這條路線的規(guī)劃受制于您的目標(biāo)、成熟度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測等等其他因素。所以從一開始您就要做好規(guī)劃，以避免昂貴的試錯(cuò)成本。
挑選SaaS服務(wù)商您需要關(guān)注哪些?
在挑選SaaS服務(wù)商的時(shí)候，您需要關(guān)注五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這五點(diǎn)都是SaaS應(yīng)該能夠給予您的看得見摸得著的對業(yè)務(wù)的幫助。在討論這五點(diǎn)之前，我想要告訴您一個(gè)合格的SaaS服務(wù)提供商應(yīng)該為您做什么?
一家合格的SaaS服務(wù)提供商應(yīng)該能夠接管您所有設(shè)施的維護(hù)和升級工作。他們應(yīng)該能夠高質(zhì)量地保證服務(wù)的持續(xù)可用。
在選擇SaaS服務(wù)商時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下這些方面：
·他們有穩(wěn)健的全球性的服務(wù)拓展規(guī)劃，以滿足您企業(yè)在地區(qū)的和全球的商業(yè)需求；（環(huán)信全球擁有6個(gè)數(shù)據(jù)中心，包括北美、法蘭克福、新加坡、日本、以及北京和杭州數(shù)據(jù)中心。海外AWS數(shù)據(jù)中心plus海外代理，拓展海外用戶自此無憂。）
·擁有標(biāo)準(zhǔn)的、類似于Web服務(wù)的集成API，可以最大化地利用市場上可用的一切技術(shù)和能力；（環(huán)信免費(fèi)提供上百種API功能，包括單聊、發(fā)送文字/表情/語音/地理位置/照片/視頻/名片/自定義擴(kuò)展消息、消息回執(zhí)、集成第三方用戶體系、群聊、離線消息、離線消息推送、實(shí)時(shí)音頻/視頻......）
·這個(gè)合作伙伴與您的業(yè)務(wù)共同成長進(jìn)步，這樣您就可以在需要獲得服務(wù)時(shí)發(fā)揮非核心職能，同時(shí)能夠獲得最為精確的相應(yīng)等級和數(shù)量的服務(wù)。（環(huán)信CSM團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)幫助客服成功）
避免碎片化的SaaS解決方案極其關(guān)鍵，因?yàn)樗鼈儠?huì)導(dǎo)致您管理復(fù)雜度和成本的上升。您應(yīng)該及時(shí)獲取您所需要的服務(wù)，從而在操作成本和經(jīng)濟(jì)成本上的雙重獲益。
好的SaaS服務(wù)商應(yīng)該能給予您的五大幫助：
1、在您需要幫助的時(shí)候，它可以立刻給您相應(yīng)的幫助。我們相信一個(gè)好的SaaS提供商應(yīng)該保證您把所有注意力放在業(yè)務(wù)上，而從不需要為支持業(yè)務(wù)的軟件和系統(tǒng)的維護(hù)發(fā)愁。需要什么，它就立刻能給您什么，不多也不少。
2、可以簡便快速地訪問SaaS服務(wù)。我們相信好的SaaS服務(wù)可以快速便捷的得以訪問，就像使用內(nèi)部應(yīng)用一樣。這些服務(wù)應(yīng)該與已有的工作流程和諧共存。這一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)靠的是SaaS的提供商能夠簡化業(yè)務(wù)的集成流程，在增加SaaS服務(wù)的同時(shí)保護(hù)您對于已有業(yè)務(wù)的投資，并擴(kuò)展您的混合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
3、保證您一直能用上最新的軟件，沒有延遲，也沒有升級帶來的麻煩。企業(yè)應(yīng)用的升級通常既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，因此許多時(shí)候因?yàn)槔щy和經(jīng)費(fèi)導(dǎo)致升級不及時(shí)，企業(yè)就沒有辦法享受到最新的功能。
4、選擇已獲得安全認(rèn)證的企業(yè)。我們承認(rèn)找一家世界級的SaaS服務(wù)提供商利用其數(shù)十年的專業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來提供企業(yè)級的服務(wù)的要求有點(diǎn)離譜了，很少有供應(yīng)商能有10年以上的SaaS服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并擁有服務(wù)多個(gè)客戶的全球數(shù)據(jù)中心，且能夠立即擴(kuò)展?jié)M足您的業(yè)務(wù)需求。
5、在數(shù)據(jù)中心的管理之中追求最高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新。我們相信數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和管理實(shí)踐對于維持最佳的服務(wù)和創(chuàng)新同等關(guān)鍵，您應(yīng)該充分信任SaaS提供商的專業(yè)能力，而不是對于所有事情都親力親為。
環(huán)信成立于2013年4月，是一家全通訊能力云服務(wù)提供商。產(chǎn)品包括全球最大的即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，以及全球首創(chuàng)的全媒體智能云客服平臺(tái)——環(huán)信移動(dòng)客服。現(xiàn)已覆蓋包括電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、在線旅游、移動(dòng)醫(yī)療、智能硬件、游戲等20大領(lǐng)域的Top10客戶，典型用戶包括國美在線、58到家、快牙、隨手記、獵聘、海爾、神州專車等。截至2015年底，環(huán)信共服務(wù)了50833家 App 客戶，SDK覆蓋手機(jī)終端3.19億臺(tái)，平臺(tái)日均發(fā)送消息2.1億條。
