剛剛過去的2015年發(fā)生了諸多大事。從全球范圍來看，經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)展顯著，但整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異明顯，世界格局錯(cuò)綜復(fù)雜，全球安全正遭受新的挑戰(zhàn)。
放眼中國(guó)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面良好，政府的諸多調(diào)整舉措帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)軟著陸，“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”成為發(fā)展的新引擎，“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”成為新趨勢(shì)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了前所未有的推動(dòng)力，也為各行各業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。
由此可見，世界經(jīng)濟(jì)正在遭受前所未有的挑戰(zhàn)，中國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)也在思考轉(zhuǎn)型、升級(jí)和創(chuàng)新之路。在此過程中，ICT產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革結(jié)合得更加緊密，ICT正成為各行各業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力，從過去以提高效率為主要特征的支撐系統(tǒng)，向驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，是行業(yè)創(chuàng)新力的技術(shù)基石，是解決上述挑戰(zhàn)的一個(gè)重要路徑和抓手。
這方面，中國(guó)特別重視ICT技術(shù)的發(fā)展和政策引導(dǎo)，先后頒布了“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等行業(yè)、產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)相關(guān)的政策法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃等。這些“頂層設(shè)計(jì)”一定程度上為行業(yè)信息化的發(fā)展指明了方向。
那么，在政策利好的情況下，我國(guó)行業(yè)信息化發(fā)展的程度如何？
我們從幾個(gè)關(guān)鍵詞回顧解讀2015的發(fā)展趨勢(shì)。
變革：激發(fā)創(chuàng)新能力
說起行業(yè)變革，2015年可以說是前所未有的動(dòng)蕩的一年。
最明顯的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)給整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的促進(jìn)作用，以及“互聯(lián)網(wǎng)思維”向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透。其標(biāo)志性事件是“阿里巴巴”在美國(guó)上市以及由此引發(fā)的——中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相互融合的思考。
舊規(guī)則正在被顛覆、新規(guī)則尚未被確立的當(dāng)下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛開始新一輪轉(zhuǎn)型之路的探索。這標(biāo)志著，ICT已經(jīng)不再局限于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和管理系統(tǒng)，而正在全面進(jìn)軍企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。
在資本方面，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)入到傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)，以提供各種垂直的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)攪動(dòng)各行業(yè)的變化。這讓很多傳統(tǒng)企業(yè)的CIO看不懂，進(jìn)而陷入焦慮狀態(tài)——既有對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)的焦慮，還有對(duì)所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”的焦慮等等，CIO們開始對(duì)ICT所激發(fā)的變革力量和創(chuàng)新能力進(jìn)行再思考，并試圖從中尋找能夠幫助企業(yè)保持良好競(jìng)爭(zhēng)活力的良方。
行業(yè)的變革是全方位的，放到具體的企業(yè)中來看：
- 在組織架構(gòu)上，從傳統(tǒng)金字塔架構(gòu)向去中心化的架構(gòu)演變，被一些企業(yè)推崇的“阿米巴”模式、扁平化管理一度風(fēng)行；
- 在經(jīng)營(yíng)方式上，企業(yè)在尋找更多用以提高生產(chǎn)效率、節(jié)能環(huán)保和精益生產(chǎn)的舉措，并利用ICT技術(shù)向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)邁進(jìn)；
- 在管理模式上，從原有的以產(chǎn)品為中心的體系，切換到以客戶為中心的思路上來……
在這個(gè)變革過程中，創(chuàng)新無所不在，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)能力被一再提及；前端的銷售模式也在發(fā)生變化，涌現(xiàn)出“社區(qū)經(jīng)營(yíng)”、粉絲經(jīng)濟(jì)和群體經(jīng)濟(jì)等新模式；而經(jīng)營(yíng)模式更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與感，粉絲經(jīng)濟(jì)滲透到新產(chǎn)品的創(chuàng)意、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)企業(yè)真正邁向以消費(fèi)者為中心。
總體而言，上述種種變化都是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)過渡過程中的必然現(xiàn)象。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，ICT已經(jīng)從過去的支撐系統(tǒng)發(fā)展成為核心的生產(chǎn)系統(tǒng)，所有的企業(yè)都必然成為數(shù)字型企業(yè)，他們將擁有無所不在的聯(lián)接和更為敏捷的ICT系統(tǒng)，可以為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，從而推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的提升，促進(jìn)社會(huì)各行業(yè)的發(fā)展。
而這場(chǎng)變革才剛剛開始。
全聯(lián)接：轉(zhuǎn)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)的第一步
全聯(lián)接的本意是指企業(yè)通過數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算與寬帶、泛在網(wǎng)絡(luò)以及物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新ICT技術(shù)完成與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，從而提升消費(fèi)者的體驗(yàn)�？梢哉f，聯(lián)接成為了數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的橋梁，也是ICT創(chuàng)新的第一步。
數(shù)字化應(yīng)用和電子政務(wù)之間密切相關(guān)。
- 在電子政務(wù)領(lǐng)域，有了更廣泛的聯(lián)接，政府可以在線、在微信或支付寶中開通辦理護(hù)照/簽證等城市服務(wù)功能，體現(xiàn)服務(wù)型政府的特性；
- 在城市管理領(lǐng)域，政府可以通過各類終端有效服務(wù)市民生活，例如采用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合分析實(shí)時(shí)天氣、交通情況和未來變化，提前預(yù)警、告知市民可能發(fā)生的氣象災(zāi)害和交通擁堵等狀況，更好地管理城市。
全聯(lián)接促使物聯(lián)網(wǎng)這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用更為廣泛。目前，全球的城市治安惡化、恐怖襲擊時(shí)有發(fā)生、生產(chǎn)事故損失慘重……這些事件都在推動(dòng)政府加大公共安全領(lǐng)域的投資。
以平安城市為例，其項(xiàng)目涵蓋社會(huì)的眾多領(lǐng)域，有街道社區(qū)、樓宇建筑、銀行郵局、道路監(jiān)控、機(jī)動(dòng)車輛、警務(wù)人員、移動(dòng)物體和船只等。全聯(lián)接會(huì)通過無線移動(dòng)、跟蹤定位等手段建立全方位的立體防護(hù)，這也是兼顧了整體城市管理系統(tǒng)、環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)和應(yīng)急指揮系統(tǒng)等應(yīng)用的綜合體系。ICT技術(shù)為我們身處的城市帶來了更多保障。
可以說，未來城市需要建立立體的防控體系，做到物物互聯(lián)、全面感知，廣泛應(yīng)用各種傳感器技術(shù)實(shí)現(xiàn)綜合的監(jiān)測(cè)、預(yù)警以及治理。
智能化：以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主
2015年，中國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)文以7大政策推進(jìn)國(guó)家的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其背后是ICT技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步融合，數(shù)據(jù)已成為國(guó)家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的雛形已經(jīng)來臨，智能化的驅(qū)動(dòng)就更為重要。
以金融行業(yè)為例，互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起只是互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)體系的一部分。在傳統(tǒng)金融領(lǐng)域，核心業(yè)務(wù)也在發(fā)生巨大變化，核心就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，全渠道服務(wù)客戶。例如招商銀行，在應(yīng)用華為金融大數(shù)據(jù)解決方案之后，其小微貸獲客預(yù)測(cè)比傳統(tǒng)方式提升40倍轉(zhuǎn)化率；信用卡征信時(shí)間將由15天降到分鐘級(jí)。
智能化將線上和線下的渠道融合，在每一個(gè)與消費(fèi)者接觸的渠道中增加服務(wù)能力，更為廣泛地洞察消費(fèi)者的習(xí)慣，提高轉(zhuǎn)換率，從而幫助銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，消費(fèi)者在這個(gè)過程中獲得了“更懂”自己的金融服務(wù)，提升了理財(cái)收益和消費(fèi)滿意度。
智能化不僅表現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)能力方面，還表現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和利用方面。
智能化在多個(gè)行業(yè)的表現(xiàn)各不一樣：
- 在制造業(yè)，由于智能機(jī)器人的引入，使得生產(chǎn)更為精益和敏捷，可加快生產(chǎn)流程和促進(jìn)智能生產(chǎn)；
- 在汽車行業(yè)，車聯(lián)網(wǎng)的全面引入不僅可以提升汽車的自動(dòng)化和智能化水平，通過與智能交通的聯(lián)動(dòng)還能使汽車更智能地判斷道路交通情況，躲避擁堵路段，提升駕駛?cè)说捏w驗(yàn)；
- 在能源行業(yè)，智能電網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)安全高效的能源使用，滿足不同客戶對(duì)高質(zhì)量電力供應(yīng)的不同需求，未來更可以實(shí)現(xiàn)“戶戶都是發(fā)電廠”的共享經(jīng)濟(jì)新模式。
融合：構(gòu)建創(chuàng)新的ICT能力
行業(yè)之間的融合，表現(xiàn)在業(yè)務(wù)、管理體系、流程和創(chuàng)新在不斷融合，產(chǎn)業(yè)鏈越來越長(zhǎng)，生態(tài)圈越來越大。
這種融合在媒資行業(yè)表現(xiàn)更為明顯。在英國(guó)，BBC將電臺(tái)、電視臺(tái)以及網(wǎng)站的編輯部整合成統(tǒng)一的新聞編輯部，探索全平臺(tái)360度采編；在日本，以i-Mode為代表的手機(jī)終端融合了多種媒體形態(tài)，為用戶提供多樣化的服務(wù)，形成了多家共贏的局面。美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒介研究中心主任AndrewNachison將此趨勢(shì)定義為“融合媒體”。
以深圳廣電集團(tuán)為例，2015年5月13日啟動(dòng)全媒體融合新聞中心。在技術(shù)上，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和虛擬技術(shù)建成了全新的新聞采編系統(tǒng)平臺(tái)；在工作流程上，全面整合了傳統(tǒng)電視播出和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的業(yè)務(wù)生產(chǎn)；在管理上，構(gòu)建了一個(gè)扁平式、開放式和全融合的新聞生產(chǎn)運(yùn)作管理體系；在效果上，進(jìn)一步有效整合了集團(tuán)各類新聞資源，提高了新聞采/編/播的工作效率，降低了生產(chǎn)成本，增強(qiáng)了全媒體的生產(chǎn)、傳播能力。
由于新興技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，行業(yè)信息化也在發(fā)生諸多變化。各類技術(shù)構(gòu)成的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用不再像過去呈現(xiàn)“孤島式”狀態(tài)，而是相互融合，構(gòu)成以數(shù)據(jù)為核心的信息系統(tǒng)，表現(xiàn)在數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、獲取、處理和分析等方面，核心是以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程再造和組織變革。
更直接的表現(xiàn)是，企業(yè)需要不斷推出新產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需要，快速反應(yīng)。
2016會(huì)有哪些變化？
2015年行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)還有很多，例如以數(shù)據(jù)為中心、去中心化與中心化再造、共享經(jīng)濟(jì)的興起、眾籌、消費(fèi)類與企業(yè)級(jí)的融合，以及經(jīng)濟(jì)模式的復(fù)雜性等等。無論如何，在未來，ICT將成為企業(yè)的核心系統(tǒng)，以全面支持企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)。在2016年，行業(yè)信息化的發(fā)展路徑可能還會(huì)發(fā)生如下變化。
全聯(lián)接指數(shù)全面提升
其實(shí)質(zhì)是企業(yè)應(yīng)用ICT的水平不斷提升，政府、企業(yè)和個(gè)人都將參與其中，投資規(guī)模不斷加大，物聯(lián)網(wǎng)被廣泛聯(lián)接，更多新興技術(shù)被采用，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也越來越多，這將促使各行業(yè)邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的步伐不斷加快，甚至一些與數(shù)字經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)并不緊密的行業(yè)也將參與其中。企業(yè)將更希望構(gòu)建靈活、高效和按需付費(fèi)的基礎(chǔ)架構(gòu)，也會(huì)面對(duì)不同的場(chǎng)景構(gòu)建不同的ICT解決方案。
共享經(jīng)濟(jì)的成果越來越多
這種變化的核心包含了消費(fèi)類和企業(yè)類市場(chǎng)的不斷融合與消解、各行業(yè)對(duì)閑置資源和對(duì)盈余時(shí)間的更好處理，以及廣泛的連接和撮合交易平臺(tái)的興起等。此外，公開透明的評(píng)價(jià)體系和互動(dòng)的社區(qū)經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展，將會(huì)促使行業(yè)之間的共享產(chǎn)生——就像云計(jì)算最早是為了更好地利用空閑資源一樣，未來的生產(chǎn)設(shè)備、ICT系統(tǒng)甚至渠道都會(huì)以共享的方式出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)也將隨之變化，從而極大地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間的融合，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。
實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心
這才是最令人激動(dòng)的變化。它意味著消費(fèi)者不再僅僅是被動(dòng)地接受產(chǎn)品——“被消費(fèi)”，而是按照自己的意愿創(chuàng)造產(chǎn)品、連接行業(yè)，全面消除行業(yè)之間的壁壘；以社區(qū)經(jīng)濟(jì)的方式參與到粉絲經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，構(gòu)建屬于自己的消費(fèi)方式，既不重復(fù)且有個(gè)性；由此行業(yè)信息化將會(huì)開啟嶄新的方向，例如構(gòu)建各類跨不同行業(yè)的生態(tài)圈，并且這類生態(tài)圈將不再是一成不變的，而是處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程中。這樣，傳統(tǒng)行業(yè)之間的管理模式、銷售渠道以及經(jīng)營(yíng)方法等都會(huì)重塑。
