2016年1月11日，由南方報業(yè)傳媒《二十一世紀商業(yè)評論》和美國創(chuàng)新咨詢公司Continuum 聯(lián)合主辦主辦的“21世紀金石獎評選暨金融體驗設(shè)計尚典頒獎典禮”在廣州隆重舉行。大會以“體驗金融：顛覆性創(chuàng)新之道”為題，邀請了IBM、阿里巴巴、騰訊、平安銀行、招商銀行、廣電運通等眾多跨界企業(yè)精英到場分享體驗金融創(chuàng)新。
“智能金融云突破”對話環(huán)節(jié)，嘉賓分享互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢。
體驗金融：未來金融創(chuàng)新的著力點
1月11日，由南方報業(yè)傳媒《二十一世紀商業(yè)評論》和美國創(chuàng)新咨詢公司Continuum 聯(lián)合主辦主辦的“21世紀金石獎評選暨金融體驗設(shè)計尚典頒獎典禮”舉行。大會邀請了IBM、阿里巴巴、騰訊、廣電運通等眾多跨界企業(yè)精英到場分享體驗金融創(chuàng)新。
進入移動互聯(lián)的時代，大數(shù)據(jù)、云計算等“新IT”塑造了全新的金融體驗，由此帶來金融創(chuàng)新和金融格局的改變。南方報業(yè)傳媒集團編委會副總編輯王義軍表示，在互聯(lián)網(wǎng)金融的潮流下，體驗金融將成為金融行業(yè)的一個創(chuàng)新著力點。此次評獎活動將焦點對準了客戶體驗，來自全球的金融、設(shè)計、咨詢等行業(yè)的專家在會上作了精彩的主題演講，并就智能金融云突破、消費金融體驗、互聯(lián)網(wǎng)金融、傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型等熱點問題與參會人員進行了分享和討論。
聚焦“痛點”:20萬銀行網(wǎng)點面臨轉(zhuǎn)型
在“智能金融云突破”對話環(huán)節(jié)，《二十一世紀商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡、廣電運通常務副總經(jīng)理羅攀峰、平安金融科技業(yè)務發(fā)展總經(jīng)理彭濤、IBM金融事業(yè)部華南區(qū)總監(jiān)關(guān)建偉等嘉賓討論分享了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢。
平安金融科技業(yè)務發(fā)展總經(jīng)理彭濤表示，“提到云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，這三個體現(xiàn)最核心的是一個趨勢，一個大平臺。傳統(tǒng)金融是以金融產(chǎn)品銷售為導向，輔以服務；互聯(lián)網(wǎng)金融是服務先行，在適合的場景、時間把產(chǎn)品給出去。最大的變化是，如果是以場景為核心來打造互聯(lián)網(wǎng)金融，如何構(gòu)建開放的生態(tài)圈，如何搭建平臺，是需要考慮的重點。”
廣電運通常務副總經(jīng)理羅攀峰認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，一方面銀行網(wǎng)絡渠道已經(jīng)發(fā)展得很大，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的網(wǎng)點也在轉(zhuǎn)型升級、提升體驗。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國有20多萬個銀行網(wǎng)點，如何利用互聯(lián)網(wǎng)渠道能夠讓它的覆蓋率更廣、作業(yè)時間更長，并把傳統(tǒng)網(wǎng)點作業(yè)的人員轉(zhuǎn)化為新流程上的從業(yè)人員，這是銀行轉(zhuǎn)型普遍比較關(guān)注的痛點。
廣電運通常務副總經(jīng)理羅攀峰（右）在對話中暢談金融渠道變革關(guān)鍵。
未來趨勢：金融與科技融合
《21世紀商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡認為，互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)展，就會跟金融業(yè)融合在一起。互聯(lián)網(wǎng)天然具備金融的特性，在互聯(lián)網(wǎng)無所不在的生態(tài)環(huán)境下，它要么“火眼金睛”，要么“善解人意”。
IBM金融事業(yè)部華南區(qū)總監(jiān)關(guān)建偉表示，“認知計算”對未來金融行業(yè)的發(fā)展非常重要。2018年，全球?qū)⒂?0%的用戶通過認知計算進行支付服務。
廣電運通常務副總經(jīng)理羅攀峰表示，現(xiàn)階段銀行業(yè)迫切需要渠道革新，而關(guān)鍵點在于線上線下相互融合，通過線上PC端、手機端與線下實體網(wǎng)點的渠道融合，能把業(yè)務成本降低，同時能留住客戶。廣電運通以技術(shù)創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價值，一方面以自主研發(fā)技術(shù)助力銀行智能網(wǎng)點建設(shè)，另一方面金融大數(shù)據(jù)的云計算領(lǐng)域進行創(chuàng)新突破，取得良好效果。
