面向未來，運營商也能華麗轉型，但關鍵在于定位其核心訴求并取得實質性突破。總的來看，要滿足網(wǎng)絡技術、市場業(yè)務以及企業(yè)管理等方面的核心訴求，才能贏得未來！
一、網(wǎng)絡技術層面
1、從網(wǎng)絡技術演進的總體方向及實施策略來看，運營商的重點將是著力支撐“寬帶中國”戰(zhàn)略與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，進一步強化4G網(wǎng)絡以及固定寬帶網(wǎng)絡的建設。無線網(wǎng)絡上，將進一步加強“廣深厚”的覆蓋效果，并在短期內加快布局LTE-A的升級，推動干擾消除、3D-MIMO、LTE-HI等技術的引入，同時緊密圍繞5G技術（國內應該重點依據(jù)IMT-2020標準）展開實質性技術研究與現(xiàn)網(wǎng)測試；固定寬帶網(wǎng)絡上，全面加快百兆甚至千兆到戶網(wǎng)絡的部署，重點提升超高速寬帶網(wǎng)絡的占比。此外，針對網(wǎng)絡功能“軟件化”這一發(fā)展趨勢，將進一步在現(xiàn)網(wǎng)中引入SDN/NFV以及虛擬化技術，提升網(wǎng)絡設備的利用率，降低網(wǎng)絡建設成本。
2、為了更好地支撐互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略與“萬物互聯(lián)”的構想，運營商必將加快云計算、大數(shù)據(jù)、IDC的建設與部署工作，全面強化基礎資源網(wǎng)絡與內容網(wǎng)絡的建設，以期具備較強的網(wǎng)絡數(shù)字化服務支撐能力。
3、為了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)異質競爭，運營商必將加強“去電信化”的工作，重點以RCS為突破口，輔以各類體現(xiàn)運營商特色的APP，通過自主開發(fā)、自主運營來搶奪互聯(lián)網(wǎng)入口，從而在“智能管道”的上層實現(xiàn)技術突破。
二、市場業(yè)務層面
1、進一步強化“智能管道”的管控能力，提高流量經營價值，確保運營商量收的同步增長。同時，通過延長傳統(tǒng)業(yè)務的生命周期，提高傳統(tǒng)業(yè)務的定向增收能力。
2、拓展“數(shù)字化服務”這一業(yè)務藍海的經營能力，從大眾市場的單級發(fā)展進一步轉向大眾市場與企業(yè)級市場的雙輪驅動，通過企業(yè)級的數(shù)字化服務帶動運營商的業(yè)務轉型，并進一步提升企業(yè)級客戶與大眾客戶的粘性。
3、將由單純的電信級業(yè)務向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務升級，在業(yè)務上依托云計算、大數(shù)據(jù)等方面的天然優(yōu)勢，形成PaaS/IaaS/DaaS的綜合服務輸出能力。同時，通過自主運營的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務與內容，有選擇性地介入一部分互聯(lián)網(wǎng)新興市場，如：M2M、車聯(lián)網(wǎng)市場等。
三、企業(yè)管理層面
1、鑒于運營商增長乏力的現(xiàn)狀，運營商必將強化“開源節(jié)流”工作，在網(wǎng)絡規(guī)模化投資、業(yè)務運營成本支出等方面將會更加審慎，降低成本將是運營商的重要戰(zhàn)略出路之一。
2、為了順應互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，將對現(xiàn)有的管理組織架構、流程進行全面的優(yōu)化與再造，以期打造具備互聯(lián)網(wǎng)思維與行動能力的專業(yè)化運營團隊。
3、“既做加法、又做減法”，圍繞企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，增強客戶體驗管理能力，進一步簡化產品與服務，順應互聯(lián)網(wǎng)“簡潔”思維的要求，提高運營商的專注運營與服務的能力。
運營商在定位其核心訴求時，還有三點要素需重點考慮。
1、技術并不是第一驅動力。反而是由別的因素來推動技術實現(xiàn)升級，當初的“銥星”何等高大上，全球無縫覆蓋，但是也徹底失敗了。因此，運營商的核心訴求不應該是技術的升級演進，而應該是如何利用有限的資源來創(chuàng)造更大的價值，應該是如何滿足客戶的體驗、甚至如何超越客戶體驗，應該是如何降本增效、提升運營能力，通過這些核心訴求來倒逼技術的升級與演進。
2、智能管道是眼下的當務之急。運營商要介入互聯(lián)網(wǎng)+的愿望不可謂不迫切、不可謂不豪邁，但是在互聯(lián)網(wǎng)基因缺乏的當下，急于與互聯(lián)網(wǎng)巨頭諸如BAT等進行正面交鋒并不明智，撬動紅海市場的客戶新增與維系成本都會非常大，運營商也“燒不起錢”。因此，我認為當務之急還是做好“智能管道”，這既是運營商不得不做好的工作，也是后續(xù)實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務滲透與轉型的重要基礎。
3、環(huán)境變化帶來的不確定性不斷增大。首先，鐵塔公司以及在迷霧中的基礎網(wǎng)絡公司給運營商未來的發(fā)展帶來的沖擊是顯而易見的，網(wǎng)業(yè)分離的呼聲高啟，運營商剝離網(wǎng)絡資產后的發(fā)展將會有較大的不確定性；其次，國家對央企重組的決心很大，對運營商的定位也調整為特殊功能類企業(yè)，按流行的說法變成“三合二”，這樣的局面下，運營商的發(fā)展也將面臨很大的不確定性；最后，行業(yè)監(jiān)管政策的變化總體上對運營商更為嚴格，特別是要履行國家信息安全職責方面后續(xù)會面臨更多的實際問題。這也是我認為運營商在定位核心訴求時不得不考慮的現(xiàn)實問題。
未來已至，我覺得運營商所謂的核心訴求最基本的就是適應時代、適應發(fā)展、適應變化的能力，運營商如同一艘艨艟巨艦，有其太多的不便與制約，但只要掌好船舵、盯準方向、及時反應、開足馬力，仍能“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”！我想，這樣的未來仍然可期。
