CTI論壇（ctiforum.com）9月11日消息（編譯/老秦）：當(dāng)涉及到經(jīng)營一家企業(yè)的時候，云計(jì)算和云通信是熱門的技術(shù)，這已經(jīng)不是什么秘密。無形的云計(jì)算已經(jīng)在移動性管理、客戶關(guān)系管理、聯(lián)絡(luò)中心、音樂和照片共享以及其他軟件解決方案上顯示了它的價值。
基于云的通信的主要優(yōu)點(diǎn)是，它使公司、企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)，減少了開支，節(jié)約了資金、減少固有的IT建設(shè)和維護(hù)的成本。遷移到基于云的通信是相對便宜的，并可以提供將所有功能集于一身的解決方案，包括必要的軟件，如IVR、IP-PBX、ACD、通話記錄和監(jiān)控、人力資源管理、績效管理、外呼信息和交付報告管理 - 以一個高度集成的方式。
選擇托管的IP路由是指不必處理復(fù)雜的電話系統(tǒng)。基于云計(jì)算的供應(yīng)商都脫胎于之前的傳統(tǒng)解決方案，與時俱進(jìn)的前提是保持歷史的相關(guān)性。
在托管系統(tǒng)中，交付給客戶的唯一就是電話了。內(nèi)部工作系統(tǒng)中的其他所有功能都由托管提供商的設(shè)施實(shí)現(xiàn)。對于客戶來說，這是一個有吸引力的選擇，因?yàn)橥泄芙鉀Q方案為他們提供高品質(zhì)的，靈活的，可擴(kuò)展的通信服務(wù)，而又不用在前期花太多的錢。此外，它的成本隨著時間的推移會更低，是面向未來的。這是因?yàn)檐浖驮O(shè)備都會由托管供應(yīng)商來更新，都是最好的，而不是客戶長期被套牢在過時的設(shè)備上。
Icon云計(jì)算解決方案，該公司在今年拉斯維加斯ITEXPO展會上展示了其產(chǎn)品，它提供了一個托管平臺，提供短信、聊天、語音通話、視頻通話、此外還有合作功能。
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