云通信促進不同通信方式融合發(fā)展基于云計算平臺的云通信是應用層通信未來的發(fā)展趨勢，它將不同類型的通信方式統(tǒng)一融合，為人們帶來統(tǒng)一的體驗。
云通信是基于云計算平臺的通信服務。云計算的誕生離不開網絡通信，其對內的虛擬化資源調度，對外的業(yè)務交付，均需要通過網絡通信來實現。在云數據中心內部，系統(tǒng)之間通過物理或虛擬的網絡進行通信；在云與客戶端交互的過程中，系統(tǒng)通過運營商的網絡進行通信。不難看出，通信是云計算與生俱來的一種能力，所以云計算平臺在交付通信服務時有著得天獨厚的優(yōu)勢。
“通信”的概念不難理解，而一般意義上的“云通信”則更多地體現了統(tǒng)一、融合的理念。云通信關注應用層而忽略底層的通信技術，以數據通信為基礎，具備強大的應用層多媒體通信能力。以個人和企業(yè)辦公都會用到的Gmail為例，電子郵件本身即是一種基于云的通信工具，而谷歌在電子郵件中包含了即時通訊工具Gtalk,實現了文本消息、語音和視頻等多種通信功能，同時Gmail還集合了Google Voice的電話功能以及社交平臺Google+,因此Gmail成為一個典型的云通信平臺。同樣，國人更熟悉的QQ除了能夠通過文字、語音和視頻聊天，QQ軟件還連接QQ郵箱和社交平臺QQ空間，因此QQ也是一個云通信平臺。
云通信是通信產業(yè)的未來面向個人用戶的云通信形態(tài)多種多樣，除了Gmail和QQ,我們平時使用的微信、微博等互聯(lián)網平臺都可以劃入云通信的范疇。隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，以智能手機為代表的移動終端已經完全普及，各類具有通信功能的APP擴大了云通信的覆蓋范圍，而提供基礎通信服務的傳統(tǒng)運營商則面臨著淪為“管道”的命運。這個問題的實質是，運營商只是提供文本、數據和語音通信鏈路，而以數據通信為基礎的云通信卻能夠提供更為豐富的多媒體通信。這個鏈條好比物流，運營商只是修筑高速公路，云通信平臺是汽車，具有運輸不同的貨物的能力，人們最終需要的是貨物。所以，云通信成為數字時代的通信平臺，而運營商的底層通信能力只是云計算架構的基礎管道。
隨著4G牌照的下發(fā)，中國正式進入4G時代。我們知道，4G標準TD-LTE事實上只提升了數據業(yè)務的性能，傳統(tǒng)語音呼叫要切換到2G/3G上。 4G的數據業(yè)務未來將給云通信提供更強大的支撐。未來，天然處在應用層的互聯(lián)網服務商將是云通信--或者說通信的主導者。
盡管個人用戶已經在通過Gmail、QQ、微信、微博等工具進行不同形式的通信溝通，但溝通的效率并不是個人關注的重點。但是在企業(yè)通信領域，企業(yè)用戶追求高效溝通，所以業(yè)界早已推出了統(tǒng)一通信解決方案。
統(tǒng)一通信將計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融為一體，使不同的終端具備數據、圖像和聲音的通信能力。統(tǒng)一通信是一整套解決方案，它將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。云通信早已被統(tǒng)一通信服務商和企業(yè)客戶接受，基于SaaS的云統(tǒng)一通信服務已經在市場上占有了一席之地。
企業(yè)級云通信領先發(fā)展云計算的優(yōu)點在云通信中得到充分體現：資源彈性擴展、快速部署、免除維護、系統(tǒng)穩(wěn)定性高等等。統(tǒng)一通信借助云計算強大的業(yè)務擴展能力和業(yè)務創(chuàng)新能力，將最新的視頻會議、社交媒體等技術集合進來，幫助人們實現任意時間、任意地點通過任意工具進行溝通交流。云端統(tǒng)一通信的融合，還幫助終端實現了“瘦身”，人們可以通過一個終端使用多種通信方式溝通。
NEC曾經對企業(yè)應用統(tǒng)一通信的情況進行過一項調查。結果表明，統(tǒng)一通信在企業(yè)內的主要應用場景包含三個方面：一是用于企業(yè)內部溝通，二是用于聯(lián)絡客戶，三是聯(lián)絡合作伙伴和供應商。這三種溝通場景下所要達成的目標是一致的，即提高溝通效率、降低運營成本。統(tǒng)一通信幫助企業(yè)降低辦公通信成本，加速信息的獲取，因而降低了參與成本和整體運營成本；統(tǒng)一通信方便企業(yè)與客戶溝通，提高了銷售的轉化率，也提升客戶的滿意度；統(tǒng)一通信也方便了合作伙伴之間的溝通，提升合作伙伴關系，降低供應鏈成本，并且可以獲得外部專家的支持。
可以看到，統(tǒng)一通信兼顧內外溝通的需求，公有云或者混合云模式下的SaaS云通信服務是一個很好的選擇。目前國內從事云通信業(yè)務的廠商非常多，不僅能夠提供整套的統(tǒng)一通信云解決方案，也能提供完全基于云端的云通信租賃服務，代表廠商有華為、263、全時等。
華為eSpace統(tǒng)一通信是業(yè)界領先的云通信解決方案。它通過一個客戶端實現多種會議模型，支持消息、語音、視頻、數據多業(yè)務協(xié)同，實現漸進式溝通；支持與華為智真會議系統(tǒng)融合，無縫嵌入OA/Outlook/CRM/ERP等辦公系統(tǒng)。華為UC&C云協(xié)作平臺秉承了“云管端”的設計理念，“云”將分布式部署的基礎設施形成有機整體的管理系統(tǒng)、呼叫控制系統(tǒng)，智能化調度資源；各種類型的接入網絡和骨干網絡，包括企業(yè)內網，公網和移動網絡形成“管”，提供統(tǒng)一的體驗；不同網絡接口、協(xié)議、媒體能力的用戶終端構成“端”，適應終端多樣化的需求。
263云通信是國內公有云SaaS統(tǒng)一通信服務的代表。263云通信是建立在云計算、云存儲的基礎上的統(tǒng)一通信平臺，業(yè)務涵蓋企業(yè)郵箱、日程管理、企業(yè)網盤、網絡會議、電話會議等；整合大量的第三方企業(yè)應用，包括OA、ERP、CRM等等，單點登錄實現不同應用間無縫切換；實現通訊錄同步，企業(yè)應用可以和平臺上的消息互相推送。在管理方面，263云通信平臺提供了統(tǒng)一的簡單便捷的管理模式。
以云視頻會議為基礎的全時云會議同樣屬于公有云SaaS服務。全時云會議倡導“簡單易用、共享協(xié)作”，融合視頻、語音、數據共享、白板等遠程會議手段，實現多維度遠程協(xié)作，具有“簡單、移動、協(xié)作”的特點。云會議2.0可實現跨平臺一鍵快速入會，通過郵件、客戶端、office插件、手機/電話都能接入會議，同樣具備終端多樣化優(yōu)勢。
從以上三個典型案例不難看出，企業(yè)級云通信市場無論是概念還是產品、解決方案都已經成熟，這種趨勢將蔓延至整個應用通信市場。
融合通信是未來趨勢
無論是個人云通信還是企業(yè)云通信，融合成為一種趨勢。這里引述263云通信CTO李旭陽在2013年中國互聯(lián)網經濟論壇上提出的觀點，未來通信將包含四個方面的融合，分別是網絡的融合，應用的融合，管理的融合，以及終端的融合。
云通信還代表了企業(yè)通信的發(fā)展方向，第一是產品變服務，從過去企業(yè)購買獨立產品變成使用以客戶為中心的基于云計算的服務；第二是固定變移動，在跨網絡、跨終端、跨平臺的技術支持下，通信逐漸從過去固定的方式慢慢轉向移動的方式；第三是分散變融合，除了上述的四點，還包括互聯(lián)網和IT的融合，視頻話音和數據的融合。
事實上，企業(yè)通信與個人通信之間并沒有絕對的界限，對于通信產業(yè)整體來講，云計算成就了云通信，而云通信促進了融合通信的發(fā)展。
