隨著蘋果Siri的出現(xiàn)，語音識別技術開始逐步走進我們的視野。最直觀的感受，就是現(xiàn)在移動互聯(lián)網的應用中越來越多地以語音識別作為新的人機交互手段。
那么語音識別究竟是怎么一回事，它又是怎樣被應用并實現(xiàn)其價值的，通過它企業(yè)又能獲取怎樣的增值服務？帶著這些疑問，我們走進普強信息技術（北京）有限公司，請被譽為語音識別領域舵手的普強CEO何國濤，和CTO李全忠先生來一一解說。
語音識別技術未來將被普遍應用
語音識別技術，簡單地說就是把用戶語音轉換成文本。它可以適用于不同的領域，例如移動互聯(lián)網，可以讓很多人工密集的呼叫中心實現(xiàn)自動化和智能化，保障信息安全的如聲紋識別類，作為大數(shù)據(jù)挖掘的語音分析系統(tǒng)，以及車聯(lián)網和教育產品等等。
微信的語音輸入就是一個應用例子。未來在我們的日常生活中會越來越多的情況下使用語音識別技術，能夠給我們的生活工作帶來很多便捷。
語音識別技術應用價值
語音識別技術可以應用于許多不同的領域。現(xiàn)在使用最多的是移動互聯(lián)網領域，可以直接把語音轉換成文字，為用戶解決了在小屏幕鍵盤輸入的困難；呼叫中心領域，通過采用語音識別技術，自動化處理大量的重復性工作，例如語音分析、語音IVR導航；導航及車聯(lián)網，通過智能語音輸入，使駕駛人員能夠通過語音控制相應的非駕駛操作，讓駕駛人員專注駕駛操作，增加駕駛的安全性；教育領域：口語評測；玩具領域：語音控制；聲紋識別領域：增強系統(tǒng)安全性能，這是今年語音識別的主要收入增長點；醫(yī)療保健領域：應用到電子病歷中，可自動實現(xiàn)醫(yī)生口述病歷及醫(yī)囑等等。
引領語音識別領域 產品技術成熟
普強目前已經為金融、電信、保險等行業(yè)提供高準確度和高性能的電話線信道的 ASR（語音識別）引擎。
移動互聯(lián)網方面，普強早在2010年7月便與愛幫網推出了語音版的LBS手機應用，這是國內首個基于開放語音云平臺下支持多操作系統(tǒng)的手機應用。近年來，隨著公司不斷的積累，語音識別的技術和產品都相應獲得了全方面領先優(yōu)勢的發(fā)展。在產品的聲學建模上，開發(fā)使用了深度神經網絡技術；公司研發(fā)的語音切分技術及識別結果的置信度算法，不但為企業(yè)級應用提供準確的識別結果，同時也提供了精確的說話人分割、時間邊界以及識別結果的置信度等信息，這些信息使企業(yè)在應用中（例如呼叫中心），更加便捷和準確地利用語音作為主要的交互方式，并且可以進一步挖掘、分析和利用海量語音數(shù)據(jù)的內容。
普強智能語音分析系統(tǒng)可以廣泛應用于客服中心的質檢和企業(yè)的精準營銷中。該產品提供例如熱點發(fā)現(xiàn)，趨勢分析，自動建模等領先的功能。在不斷開發(fā)新技術的同時，也在企業(yè)語音應用的多個領域，（例如保險、銀行、證券及電信等的客服中心、增值服務等）積累了海量的數(shù)據(jù)、模型信息和項目的經驗。
目前，普強成熟的產品主要有，千語語音平臺，向企業(yè)提供語音識別產品和服務；千語語音云平臺，為手機互聯(lián)網應用提供的語音識別云服務；普強智能語音分析系統(tǒng)，為企業(yè)提供全方位、多維度的大數(shù)據(jù)分析（語音，視頻，文本數(shù)據(jù)等）。
