在聯(lián)想手機(jī)服務(wù)通過了COPC國(guó)際認(rèn)證之后，這讓聯(lián)想手機(jī)在國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展都受到了深遠(yuǎn)的影響。而聯(lián)想與COPC的深層戰(zhàn)略合作，未來(lái)合作方向是些什么？
針面對(duì)這一問題，艾奇遜先生表示，“COPC正在和聯(lián)想手機(jī)進(jìn)行長(zhǎng)期性戰(zhàn)略合作，聯(lián)想的廈門中呼叫心和武漢呼叫中心都實(shí)現(xiàn)了COPC的認(rèn)證，在聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)這樣的認(rèn)證和服務(wù)體系，已為我們未來(lái)的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)，包括我們移動(dòng)互聯(lián)和海外的業(yè)務(wù)發(fā)展。基于前期的良好合作，我們將來(lái)會(huì)與聯(lián)想手機(jī)有更深入的合作，比如咨詢方面的合作。COPC是國(guó)際化的企業(yè)，擁有有國(guó)際性的資源，接下來(lái)在廈門呼叫中心和武漢呼叫中心成為示范基地之后，在聯(lián)想手機(jī)大力向國(guó)際市場(chǎng)邁進(jìn)時(shí)，相信我們會(huì)有更多其他合作機(jī)會(huì)。”
走向國(guó)際化 走入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代
聯(lián)想樂服務(wù)在本次見面會(huì)上首次亮相，除了剛通過COPC國(guó)際認(rèn)證的電話服務(wù)外，“聯(lián)想樂服務(wù)”還包括完備的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及基于手機(jī)APP的移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)。未來(lái)，聯(lián)想樂服務(wù)將朝著服務(wù)前置化、工具智能化、平臺(tái)社會(huì)化方向前行。張暉先生表示，“聯(lián)想經(jīng)過了10年的努力，服務(wù)體系已經(jīng)非常完善。在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，CCID等歷年的手機(jī)調(diào)研中聯(lián)想都取得了非常好的的成績(jī)。聯(lián)想要做一件事情，一定是在把土夯實(shí)了之后再跑，不會(huì)純粹依靠性價(jià)比。聯(lián)想要扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶服務(wù)。今天COPC的認(rèn)證，不單是告訴大家在中國(guó)市場(chǎng)聯(lián)想是怎么思考的，而且想讓大家了解，如今中國(guó)的每一個(gè)客戶享受的都是國(guó)際水準(zhǔn)的品質(zhì)與服務(wù)。跟COPC的合作，也是想讓大家知道聯(lián)想用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)展企業(yè)，是用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)客戶。聯(lián)想由衷地希望大家與聯(lián)想一起放心地、踏實(shí)地走向國(guó)際化，走入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代！”
短短的2個(gè)小時(shí)里，與會(huì)媒體們和參會(huì)嘉賓們就聯(lián)想手機(jī)服務(wù)COPC認(rèn)證，包括聯(lián)想最新上市的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了訪談。但就如張總和艾奇遜先生所共同提道的，聯(lián)想不僅要做中國(guó)最好的品牌，還要做全球第一！而在這條路上，還需雙方更多地幫助與支持，只有這樣才能在堅(jiān)實(shí)的道路上開出一片新天地，新未來(lái)！
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