CTI論壇（ctiforum.com）（編譯/韓江學）：典型的辦公環(huán)境依賴其通信平臺，以保持與客戶、同事、合作伙伴和其他人的溝通。雖然一些新技術(shù)在過去的幾年中被引入用以改善這些連接，但太多的平臺實際上可能會造成效率低下和浪費時間。統(tǒng)一通信可以幫助解決這個問題，只要你有一個計劃來實現(xiàn)它。

　　再次強調(diào)，缺乏計劃是企業(yè)在利用統(tǒng)一通信時可能會功虧一簣的原因之一。企業(yè)當前的結(jié)構(gòu)是否支持統(tǒng)一通信？統(tǒng)一通信是否會破壞企業(yè)的整體業(yè)務流程？如果沒有評估這些因素，您可能正將自己置于失敗的邊緣。

　　幸運的是，網(wǎng)絡計算（Network Computing）將可能導致您的統(tǒng)一通信策略失敗的六種情況做成了一個列表。讓我們來簡單了解一下這個名單，以及如何避免這些陷阱：

　　從傳統(tǒng)平臺遷移 - 盡管這并不一定意味著你的項目會失敗，但它確實意味著你必須要更仔細看看你的用戶在傳統(tǒng)平臺上原來是如何操作的，以及這種轉(zhuǎn)變會如何影響他們的業(yè)務和生產(chǎn)效率。

　　設備 - 雖然最新和最偉大的設備可能可以幫助改變你做生意的方式，但這種改變并不一定就是好事。看看你目前的需求，計算一下這種改變所需的成本，以及改變之后如何收回你的投資。然后才去了解你的新設備該如何部署如何工作，以便最好地支持所有的用戶。

　　連接 - 眾所周知，統(tǒng)一通信的通信流連接能力是很強的，只要所提出的需求在合理的范圍內(nèi)就有可能實現(xiàn)。你原有的系統(tǒng)可能不支持千兆以太網(wǎng)速，你需要確認更換的必要性以及你如何支持這樣的更換。

　　虛擬或不虛擬 - 這個行業(yè)正在走向使用虛擬PBX技術(shù)，使企業(yè)只需插上去即可，然后更新手機，因為這是成長的需要。如果你不想投資在傳統(tǒng)實體的PBX上面，托管服務提供商可以提供您所需要的硬件、軟件和維護。但你需要做好調(diào)查，以了解您的需求以及哪些供應商可以滿足這些需求。

　　傳真 - 你還在依靠傳統(tǒng)的模擬傳真，或者你使用注冊的IP傳真技術(shù)？還有，你有依靠傳統(tǒng)的技術(shù)來操作的其它機器嗎？如郵政設備、鈴聲機、對講機和其他設備？你需要徹底清查，看看有什么樣的方式可以支持與這些設備的連接。

　　載體 - 如果您目前的電話系統(tǒng)是通過PPI接口連接到您的運營商的話，你會受到并發(fā)呼叫數(shù)量的限制。使用VoIP技術(shù)，您可以從TDM遷移到使用SIP中繼的IP連接之中，以擴展你的能力和你的容量。

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