統一通信與協作（UC&C，Unified Communications & Collaboration）這個詞在業(yè)界的認知已經比較普及，簡單來說，其涵義就是融合語音、數據、視頻和業(yè)務流，讓任意終端在任意時間、任意地點安全快捷接入業(yè)務平臺，真正實現“跨地域協同，降低企業(yè)成本；跨終端協作，提升工作效率；一致用戶體驗，提升業(yè)務滿意度”的使命。
自2006年哈佛大學商學院教授Andrew McAfee在業(yè)界首次提出以協作為核心的Enterprise2.0概念以來，統一通信與協作逐步形成“移動化、視頻化、虛擬化、社交化”的產業(yè)方向，在此指引下，各大廠商順應趨勢、各顯身手，把溝通與協作的手段變得更加人性化、更具體驗感、更簡單易用，使技術和應用不斷進步。
華為作為一家典型的全球化企業(yè)，本身也是統一通信與協作的積極踐行者。通過采用各種統一通信與協作解決方案，我們力求最大程度地做到效率與成本的均衡，讓企業(yè)內外遍布全球的分支機構間的溝通更加輕松自在、身臨其境。截至目前，華為已應用高端智真系統700余套，覆蓋全球16個地區(qū)部、110個代表處、20個研發(fā)中心，全系列視訊產品更讓視頻會議實現普及；華為聯絡中心解決方案廣泛應用于技術服務熱線、IT熱線、差旅熱線、HR共享中心等，座席數超過840個，月平均呼叫超過41.2萬次，并全面實現社交媒體融合、遠程協作等；華為統一通信的內部用戶數最高峰值達到18.55萬人（含合作伙伴），全球每天通話129萬分鐘，召開即時會議5890次，獨有的矢量縮放技術讓數據共享得以高清呈現及自在拉伸，極大提升了會議體驗；華為視頻監(jiān)控累計部署了17952路，高清、智能、移動、安全等特性均得到有效驗證。通過在華為自身的實際應用，我們逐步探索更符合客戶需求的業(yè)務場景，簡化操作，同時將通信能力開放出來，全方位與合作伙伴互利合作，幫助客戶加速業(yè)務流程融入、促進業(yè)務變革、大幅提升經營效益，從而發(fā)揮出統一通信與協作融合IT和CT的真正價值。
“至簡體驗，高效協作”，是華為統一通信與協作追求的目標。在IT、CT及音視頻領域20余年的技術積累，形成了華為自己的基因，那就是：保持系統平臺穩(wěn)定可靠，讓業(yè)務體驗和可用性變得極簡，讓遠程協作唾手可得；同時，順應移動、視頻、社交等大趨勢，在智真與視訊、平安城市、統一通信、聯絡中心、遠程銀行等主營業(yè)務中融入體驗設計理念，并牽引研發(fā)實現。秉承“開放，被集成”的業(yè)務思路，華為將繼續(xù)深入探索ICT融合之道，與產業(yè)鏈伙伴共同發(fā)掘更適合產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，為我們共同的客戶創(chuàng)造價值。
統一通信與協作——One World, One Team !
