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排班師——呼叫中心之一夫當(dāng)關(guān)

2014-06-11 14:31:13   作者:張輝   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  排班師就是天平中間被刀刃擱著的橫梁,想要成為一個(gè)好排班師,就像一把精確的天平,要承受銳利的刀鋒!本文就呼叫中心資源管理進(jìn)行探討——從排班說起。





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