CTI論壇（ctiforum）（編譯/韓江學(xué)）：無(wú)論你是一個(gè)大企業(yè)，小企業(yè)，或者中型企業(yè)，如果你一直想留在游戲之中的話就必須始終與你的客戶保持聯(lián)系。你現(xiàn)有的客戶群是無(wú)價(jià)之寶，那是你最有價(jià)值的財(cái)富也是你的業(yè)務(wù)底線。因?yàn)闆](méi)有忠誠(chéng)的客戶，底線將不復(fù)存在。
有很多關(guān)于如何保持與你的客戶聯(lián)系的有效想法。企業(yè)VoIP提供商N(yùn)extiva在最近的文章中強(qiáng)調(diào)了其中的一些方法，這理應(yīng)引起商家的關(guān)注。
也許你可以在你的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所舉辦一個(gè)客戶日，給你的客戶送去特殊的邀請(qǐng)，讓他們知道你對(duì)他們的光顧有多么的在意，你是多么地希望他們保持對(duì)你的忠誠(chéng)度。
如果做得正確的話，電子郵件營(yíng)銷是一個(gè)偉大的方式。你的客戶可以得到與你業(yè)務(wù)相關(guān)的最新動(dòng)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，郵件點(diǎn)擊率是10%，但是如果你的內(nèi)容好，提供的商品具有競(jìng)爭(zhēng)力，甚至能夠給客戶的業(yè)務(wù)帶來(lái)機(jī)會(huì)，那點(diǎn)擊率會(huì)更高。
做活動(dòng)是另一種吸引客戶注意的方式。邀請(qǐng)你的客戶到場(chǎng)來(lái)看演示，并為他們提供食品和飲料，讓他們更多地參與。這是一個(gè)獨(dú)家新產(chǎn)品展示活動(dòng)經(jīng)常能看到的。
每個(gè)人都喜歡被獎(jiǎng)勵(lì)。也許，實(shí)施一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，使你的客戶可以贏得某種獎(jiǎng)勵(lì)，這樣他們會(huì)感到興奮并分享您的產(chǎn)品。
有時(shí)即使是最簡(jiǎn)單的溝通方式也非常有效。最后一次給新客戶或回頭客發(fā)送感謝卡是什么時(shí)候了？這是一種藝術(shù)形式，雖然不是什么創(chuàng)新，但不能被遺忘。一張簡(jiǎn)單的手寫卡會(huì)讓你的客戶心情愉悅，甚至一直保留在他們的記憶中。
當(dāng)然，比較老式書(shū)信寫作，另一個(gè)老式的但是稍微采用了點(diǎn)技術(shù)的方式是給客戶撥打一個(gè)電話。當(dāng)要感謝別人的時(shí)候，不要小看一個(gè)很普通的電話方式。這通私人的電話，彰顯了你是多么用心地思考了如何善待你的客戶。
在這一點(diǎn)上有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的企業(yè)VoIP解決方案可以給你提供幫助。商務(wù)VoIP 意味著一種與客戶溝通的方式，通過(guò)與客戶更有效地聯(lián)絡(luò)來(lái)滿足他們的需求，這樣可以讓你的業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)保留在客戶的腦海里。
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